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ano passado
Os quatro componentes da Comunicação Não Violenta (CNV) são: Observação, Sentimentos, Necessidades e Pedidos. É essencial que o gestor e sua equipe considerem cada um desses componentes ao se comunicarem, visando uma comunicação mais eficaz e empática. A observação deve ser uma descrição objetiva e comprovável, os sentimentos devem ser expressos com cuidado e empatia, as necessidades devem ser consideradas como motivações universais e os pedidos devem ser feitos de forma clara e justificada, respeitando as respostas "sim" ou "não".
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