Vamos analisar cada afirmativa: I. A partir do conceito toyotista de produção, a qualidade é algo que deve se fazer presente nas diferentes fases do processo, sendo representada pelo conceito de jidoka, que significa automação com toque humano. Correto, o jidoka no sistema Toyota de produção realmente enfatiza a presença da qualidade em todas as fases do processo, combinando automação com intervenção humana para garantir a qualidade. II. O andon é uma das fases jidoka, correspondendo ao controle visual do processo por parte dos funcionários, representada por um painel sob a linha de produção, que aponta os erros do processo. Correto, o andon é de fato uma ferramenta visual no sistema Toyota de produção que permite aos funcionários identificar e sinalizar problemas no processo de produção. III. O genchi genbutsu é uma das etapas do jidoka, e é o processo desenvolvido para avisar o operador quando há algo errado, permitindo-lhe paralisar o processo para fazer o ajuste e evitar desperdícios e perda de qualidade. Correto, o genchi genbutsu é uma prática no sistema Toyota que envolve ir ao local (genchi) e ver por si mesmo (genbutsu) para entender a situação e tomar ações corretivas. IV. O poka-yoke é a etapa do jidoka que corresponde à atitude dos funcionários de verificarem in loco as causas dos problemas, buscando as suas soluções. Incorreto, o poka-yoke não se refere a essa etapa do jidoka. O poka-yoke é uma técnica de prevenção de erros que visa evitar falhas no processo. Portanto, as afirmativas corretas são I, II e III. A alternativa que contém todos os itens corretos é: a) I, II e III.