Vamos analisar as alternativas uma a uma para identificar a correta em relação aos objetivos alcançados pelas empresas que adotam a estratégia omnichannel: a) Menor interação dos pontos de vendas com os consumidores, visto que são canais não estratégicos. - Esta afirmação é incorreta, pois o omnichannel busca aumentar a interação e a integração entre os canais. b) Mais confiança dos consumidores ocasiona menos oportunidades de vendas para empresas que aderem ao omnichannel. - Esta opção é contraditória, já que mais confiança geralmente resulta em mais oportunidades de vendas. c) Gera uma menor expectativa do consumidor e ocasiona, em detrimento disso, mais oportunidade de vendas. - Esta afirmação não faz sentido, pois o omnichannel visa aumentar as expectativas positivas do consumidor. d) Apenas a oportunidade de vendas off-line fortalece a força de vendas que se origina com o uso do omnichannel. - Esta opção é limitada, pois o omnichannel integra tanto vendas online quanto offline. e) Mais confiança, maior conversão de vendas e mais oportunidades de vendas são os objetivos alcançados com o uso do omnichannel. - Esta afirmação está correta, pois o omnichannel realmente busca aumentar a confiança do consumidor, melhorar a conversão e criar mais oportunidades de vendas. Portanto, a alternativa correta é: e) Mais confiança, maior conversão de vendas e mais oportunidades de vendas são os objetivos alcançados com o uso do omnichannel.

Analisando as opções apresentadas: a) Menor interação dos pontos de vendas com os consumidores, visto que são canais não estratégicos. - Esta opção vai contra a ideia de omnichannel, que busca integrar todos os canais de vendas para proporcionar uma experiência consistente ao consumidor. b) Mais confiança dos consumidores ocasiona menos oportunidades de vendas para empresas que aderem ao omnichannel. - Essa opção não faz sentido, pois a confiança dos consumidores geralmente leva a mais oportunidades de vendas. c) Gera uma menor expectativa do consumidor e ocasiona, em detrimento disso, mais oportunidade de vendas. - Reduzir a expectativa do consumidor não é um objetivo desejado, e sim proporcionar uma experiência positiva. d) Apenas a oportunidade de vendas off-line fortalece a força de vendas que se origina com o uso do omnichannel. - O omnichannel busca integrar tanto as vendas online quanto offline, não priorizando apenas uma delas. e) Mais confiança, maior conversão de vendas e mais oportunidades de vendas são os objetivos alcançados com o uso do omnichannel. - Esta opção reflete os principais objetivos alcançados pelas empresas que optam pela estratégia omnichannel, buscando aumentar a confiança dos consumidores, melhorar a conversão de vendas e proporcionar mais oportunidades de vendas. Portanto, a alternativa correta é: e) Mais confiança, maior conversão de vendas e mais oportunidades de vendas são os objetivos alcançados com o uso do omnichannel.