Analisando as alternativas fornecidas: a) A Teoria das Filas é uma técnica analítica que estuda os parâmetros de uma fila de sistema real - CORRETA. A Teoria das Filas é de fato uma técnica analítica que estuda o comportamento de filas em sistemas reais. b) O estudo da Teoria das Filas visa a otimização do atendimento ao usuário, de forma a equilibrar o sistema - CORRETA. Um dos objetivos da Teoria das Filas é otimizar o atendimento ao usuário, buscando equilibrar o sistema. c) A Teoria das Filas não pode ser aplicada em situações do dia-a-dia, sendo de uso exclusivo para empresas que trabalham com o sistema de produção por esteiras - INCORRETA. A Teoria das Filas pode ser aplicada em diversas situações do dia-a-dia, não se restringindo apenas a empresas que trabalham com produção por esteiras. d) Alguns dos parâmetros estudados pela teoria das filas são tempo médio de espera, tamanho médio de fila, taxa média de utilização do servidor, entre outros - CORRETA. Estes são de fato parâmetros estudados pela Teoria das Filas. Portanto, a alternativa INCORRETA sobre o uso da Teoria das Filas nos estudos de simulação é: c) A Teoria das Filas não pode ser aplicada em situações do dia-a-dia, sendo de uso exclusivo para empresas que trabalham com o sistema de produção por esteiras.