A principal característica do atendimento em uma agência de comunicação é a habilidade de estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes. Essa função requer comunicação eficaz, empatia, proatividade e capacidade de compreender as necessidades e expectativas dos clientes. Além disso, o atendimento deve ser capaz de gerenciar conflitos, resolver problemas e garantir a satisfação do cliente, contribuindo assim para o sucesso da agência e a fidelização da clientela.