Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções apresentadas: a) Relações públicas - Envolve a gestão da comunicação entre uma organização e seu público, mas não se refere especificamente à mídia espontânea. b) Publicidade - É uma forma de comunicação paga e controlada pelas organizações, portanto não se encaixa na definição de mídia espontânea. c) Propaganda - Também é uma forma de comunicação que geralmente é paga e controlada, não se referindo à mídia espontânea. d) Comunicação - É um termo amplo que abrange várias formas de troca de informações, mas não se refere especificamente à mídia espontânea. e) Mídia - Este termo é genérico e não se refere especificamente à natureza espontânea e não paga. A definição de mídia espontânea se refere a cobertura que ocorre sem pagamento e que não pode ser controlada pelas organizações, geralmente associada a notícias ou menções na mídia. Portanto, a resposta correta é: a) Relações públicas.