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Gestão de Tecnologia da Informação

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Sobre a ferramenta e-business, assinale a alternativa CORRETA:

A Envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo classificadas, por exemplo, pelos tipos B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer).
B Faz parte de uma estratégia via internet que além de incluir o e-commerce envolve atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas.
C É um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no mundo dos negócios e via websites que permitem a cotação on-line por vários fornecedores, sendo geralmente associado ao termo que remete ao processo de compras entre empresas (B2B).
D É um novo modelo de negócio onde organizações utilizam suas lojas virtuais para que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta sem intermediários para articular a compra e venda de seus bens e serviços.
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há 2 anos

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há 2 anos

Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12) Avaliação II - Individual
6 pág.

Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12) Avaliação II - Individual

Respostas

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ano passado

Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre a ferramenta e-business: A) Envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo classificadas, por exemplo, pelos tipos B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer). - Esta definição está correta, pois descreve bem o conceito de e-business e suas classificações. B) Faz parte de uma estratégia via internet que além de incluir o e-commerce envolve atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas. - Esta alternativa também está correta, pois o e-business abrange mais do que apenas e-commerce, incluindo suporte e colaboração. C) É um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no mundo dos negócios e via websites que permitem a cotação on-line por vários fornecedores, sendo geralmente associado ao termo que remete ao processo de compras entre empresas (B2B). - Embora essa descrição tenha elementos verdadeiros, ela é muito restrita e não abrange completamente o conceito de e-business. D) É um novo modelo de negócio onde organizações utilizam suas lojas virtuais para que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta sem intermediários para articular a compra e venda de seus bens e serviços. - Essa definição é limitada e não representa adequadamente o conceito de e-business, que inclui mais do que apenas a comunicação direta. Após essa análise, a alternativa que melhor representa o conceito de e-business de forma abrangente é a A. Portanto, a resposta correta é: A.

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há 2 anos

Analisando as alternativas fornecidas: A) Envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo classificadas, por exemplo, pelos tipos B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer). - Esta alternativa descreve corretamente o conceito de e-business, abrangendo diferentes tipos de transações eletrônicas. B) Faz parte de uma estratégia via internet que além de incluir o e-commerce envolve atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas. - Esta alternativa descreve mais amplamente as atividades relacionadas ao e-business, incluindo suporte a clientes e colaboração, o que está correto, mas não define especificamente o e-business. C) É um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no mundo dos negócios e via websites que permitem a cotação on-line por vários fornecedores, sendo geralmente associado ao termo que remete ao processo de compras entre empresas (B2B). - Esta alternativa descreve mais o conceito de e-procurement do que e-business, focando na cotação online por fornecedores. D) É um novo modelo de negócio onde organizações utilizam suas lojas virtuais para que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta sem intermediários para articular a compra e venda de seus bens e serviços. - Esta alternativa descreve mais o conceito de e-commerce do que e-business, focando na comunicação direta entre clientes e fornecedores. Portanto, a alternativa correta é: A) Envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo classificadas, por exemplo, pelos tipos B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer).

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Com relação aos fatores para uma implantação de sucesso de um ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos devem ter acesso as políticas e métodos de trabalho.
( ) Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem executados pelas equipes de nível operacional da organização e formalizar os processos de desenvolvimento de projetos.
( ) Deve haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e não alteração do programa fonte.
( ) Definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e se necessário fazer alteração do programa fonte.
A V - F - F - V.
B V - V - F - F.
C F - F - V - F.
D V - F - V - F.

Sobre os fatores para uma implantação de sucesso de um ERP, assinale a alternativa CORRETA:

A Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem executados pelas equipes de nível operacional da organização, definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e sempre que necessário alterar o programa-fonte.
B Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos devem ter acesso as políticas e métodos de trabalho, haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e não alteração do programa fonte.
C Responsabilizar a alta direção pelos compromissos diretos do projeto, todos os colaboradores envolvidos nos processos devem ter acesso às políticas e aos métodos de trabalhos, definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e não alteração do programa fonte.
D Comprometimento direto e sigiloso da alta direção, implementação de políticas e métodos de trabalhos para níveis operacionais, haver gerenciamento das expectativas, definição de prazos claros para executar projetos e constante alteração do programa fonte.

Sobre a TI para os novos modelos de Gestão de Pessoas, assinale a alternativa CORRETA:

A WebServices e Business Process Management (BPM) integrados aos módulos de Customer Relationship Management (CRM) de RH.
B Portais, Business Inteligence (BI), Business Process Management (BPM) integrados aos módulos de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH.
C Portais, E-commerce, Business Inteligence (BI) integrados aos módulos de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH.
D Intranets, E-commerce, WebServices, Customer Relationship Management (CRM) integrados aos módulos de E-marketplace de RH.

Com relação à estratégia 'Efficient Consumer Response (ECR) - Resposta Eficiente ao Consumidor', analise as sentenças a seguir:
I- A ECR é uma estratégia voltada para a otimização dos processos organizacionais, integrando diversos departamentos ao invés de haver vários sistemas isolados, para que os colaboradores tenham todas as informações disponíveis e integradas em um único ambiente.
II- A ECR é uma estratégia que retrata as melhores práticas e cuidados com as etapas de mudanças organizacionais, interligando os vários segmentos da empresa para o benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final.
III- A ECR é uma estratégia que consiste no fato de que distribuidores e fornecedores trabalham em conjunto de forma interacionada e colaborativa por meio de processos compartilhados em busca do benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final.
IV- A ECR é uma estratégia onde as informações geradas pelos hábitos de compras dos consumidores comandam a cadeia a fim de um resultado mais satisfatório para todos os envolvidos distribuidores, fornecedores e consumidores.
A As sentença I e II estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças II, III e IV está corretas.
D As sentenças III e IV estão corretas.

Com relação à estratégia 'EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR) - RESPOSTA EFICIENTE AO CONSUMIDOR', assinale a alternativa CORRETA:

A A ECR é uma estratégia que retrata as melhores práticas e cuidados com as etapas de mudanças organizacionais, interligando os vários segmentos da empresa para o benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final.
B A ECR é uma estratégia que engloba todos os departamentos organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios em um único departamento por meio de processos compartilhados entre os colaboradores.
C A ECR é uma estratégia voltada para a otimização dos processos organizacionais integrando diversos departamentos ao invés de haver vários sistemas isolados para que os colaboradores tenham todas as informações disponíveis e integradas em um único ambiente.
D A ECR é uma estratégia que consiste no fato de que distribuidores e fornecedores trabalham em conjunto de forma interacionada e colaborativa por meio de processos compartilhados em busca do benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final.

Sobre as metodologias: Fator Crítico de Sucesso (CRITICAL SUCCESS FACTORS (CSF)), Modelo Eclético de Sullivan e Indicadores de Equilíbrio (BALANCED SCORECARD (BSC)), assinale a alternativa CORRETA:

A O Balance ScoreCard (BSC) é uma metodologia para identificar as necessidades dos diretores e donos da companhia em relação aos suportes dos sistemas de informação com foco nos fatores críticos de sucesso.
B O modelo eclético de Sullivan define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e tecnológicos da organização. Não tem foco no desenvolvimento e programação de software, mas no planejamento estratégico da empresa.
C O Critical Success Factors (CSF) trata de um sistema de gestão com indicadores para avaliar o desempenho da organização dividido em quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento.
D As três metodologias estão focadas ao planejamento estratégico da organização sem a perspectiva e a utilização da tecnológica nos processos organizacionais.

Sobre as principais fases para o desenvolvimento e a implantação de um Sistema de Informação em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:

A 1ª Definir os Requisitos de negócio; 2ª Planejamento Projeto técnico; 3ª Modelagem da área de negócio; 4ª Programação do Sistema; 5ª Testes do sistema; 6ª Instalação do sistema e 7ª Manutenção do Sistema.
B 1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico de informação; 3ª Análise da área de negócio; 4ª Projeto do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Implantação do sistema e 7ª Manutenção do Sistema.
C 1ª Planejamento do Projeto de Software; 2ª Modelagem do Sistema de informação; 3ª Análise dos Requisitos; 4ª Testes do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Treinamento do sistema e 7ª Manutenção do Sistema.
D 1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico do Negócio; 3ª Análise das Funcionalidades do Sistema; 4ª Modelagem do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Instalação do sistema e 7ª Treinamento do Sistema.

Sobre as ferramentas E-Commerce e E-Procurement, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) E-commerce envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo classificadas, por exemplo pelos tipos de B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer).
( ) E-commerce faz parte de uma estratégia via internet que, além de incluir o E-commerce, envolve atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas.
( ) No E-Procurement, as operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas) envolvidas no negócio da organização.
( ) O E-Procurement é um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no mundo dos negócios e via websites que permitem a cotação on-line por vários fornecedores, sendo geralmente associado ao termo que remete ao processo de compras entre empresas (B2B).
A F - V - F - V.
B V - F - F - V.
C V - F - V - F.
D F - V - V - F.

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