Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12) Avaliação II - Individual

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<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:824700)</p><p>Peso da Avaliação 1,50</p><p>Prova 60757548</p><p>Qtd. de Questões 10</p><p>Acertos/Erros 7/3</p><p>Nota 7,00</p><p>Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos</p><p>organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios.</p><p>Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por pessoas, que ajudam na</p><p>gestão de processos dentro de uma empresa. Com relação aos fatores para uma implantação de</p><p>sucesso de um ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos</p><p>devem ter acesso as políticas e métodos de trabalho.</p><p>( ) Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem</p><p>executados pelas equipes de nível operacional da organização e formalizar os processos de</p><p>desenvolvimento de projetos.</p><p>( ) Deve haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a finalização</p><p>do projeto e não alteração do programa fonte.</p><p>( ) Definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver</p><p>definição de data limite para a finalização do projeto e se necessário fazer alteração do programa</p><p>fonte.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A V - F - F - V.</p><p>B V - V - F - F.</p><p>C F - F - V - F.</p><p>D V - F - V - F.</p><p>Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos</p><p>organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios.</p><p>Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por pessoas, que ajudam na</p><p>gestão de processos dentro de uma empresa. Sobre os fatores para uma implantação de sucesso de um</p><p>ERP, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem</p><p>executados pelas equipes de nível operacional da organização, definir padrões e formatos diretos</p><p>de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de data limite para a</p><p>finalização do projeto e sempre que necessário alterar o programa-fonte.</p><p>B</p><p>Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos</p><p>devem ter acesso as políticas e métodos de trabalho, haver gerenciamento das expectativas, não</p><p>haver definição de data limite para a finalização do projeto e não alteração do programa fonte.</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>Revisar Conteúdo do Livro</p><p>2</p><p>C</p><p>Responsabilizar a alta direção pelos compromissos diretos do projeto, todos os colaboradores</p><p>envolvidos nos processos devem ter acesso às políticas e aos métodos de trabalhos, definir</p><p>padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de</p><p>data limite para a finalização do projeto e não alteração do programa fonte.</p><p>D</p><p>Comprometimento direto e sigiloso da alta direção, implementação de políticas e métodos de</p><p>trabalhos para níveis operacionais, haver gerenciamento das expectativas, definição de prazos</p><p>claros para executar projetos e constante alteração do programa fonte.</p><p>Vários são os modelos existentes para facilitar a gestão de pessoas em uma organização. Uma</p><p>organização só atinge a excelência naquilo que se propõe a fazer quando seus colaboradores estão</p><p>motivados e devidamente capacitados para desenvolver suas atividades (CHIAVENATO, 2014).</p><p>Sobre a TI para os novos modelos de Gestão de Pessoas, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: CHIAVENATO, I. O novo papel do RH na gestão de pessoas. 4. ed. São Paulo: Saraiva,</p><p>2014.</p><p>A WebServices e Business Process Management (BPM) integrados aos módulos de Customer</p><p>Relationship Management (CRM) de RH.</p><p>B Portais, Business Inteligence (BI), Business Process Management (BPM) integrados aos módulos</p><p>de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH.</p><p>C Portais, E-commerce, Business Inteligence (BI) integrados aos módulos de Enterprise Resource</p><p>Planning (ERPs) de RH.</p><p>D Intranets, E-commerce, WebServices, Customer Relationship Management (CRM) integrados</p><p>aos módulos de E-marketplace de RH.</p><p>As mudanças sofridas no ambiente de negócios podem ser analisadas sob algumas perspectivas:</p><p>novos cenários econômicos estão alterando a forma de se buscar inovação e, posteriormente, usar as</p><p>informações; mudanças exigem que as organizações reestruturem suas práticas na solução de</p><p>problemas. Por causa disso, as informações têm um papel importante, auxiliando no entendimento</p><p>eficiente aos consumidores sobre as mudanças (FERNANDES; ABREU, 2014). Diante deste cenário</p><p>de mudanças constantes nas organizações existem diversas estratégias que buscam facilitar a tomada</p><p>de decisões e favorecer um reposicionamento mais rápido. Sobre a estratégia "Efficient Consumer</p><p>Response (ECR) - Resposta Eficiente ao Consumidor", analise as sentenças a seguir:</p><p>I- A ECR é uma estratégia voltada para a otimização dos processos organizacionais, integrando</p><p>diversos departamentos ao invés de haver vários sistemas isolados, para que os colaboradores tenham</p><p>todas as informações disponíveis e integradas em um único ambiente.</p><p>II- A ECR é uma estratégia que retrata as melhores práticas e cuidados com as etapas de mudanças</p><p>organizacionais, interligando os vários segmentos da empresa para o benefício mútuo para</p><p>proporcionar maior valor ao consumidor final.</p><p>III- A ECR é uma estratégia que consiste no fato de que distribuidores e fornecedores trabalham em</p><p>conjunto de forma interacionada e colaborativa por meio de processos compartilhados em busca do</p><p>benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final.</p><p>IV- A ECR é uma estratégia onde as informações geradas pelos hábitos de compras dos consumidores</p><p>comandam a cadeia a fim de um resultado mais satisfatório para todos os envolvidos distribuidores,</p><p>fornecedores e consumidores.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>3</p><p>Revisar Conteúdo do Livro</p><p>4</p><p>A As sentença I e II estão corretas.</p><p>B As sentenças I, III e IV estão corretas.</p><p>C As sentenças II, III e IV está corretas.</p><p>D As sentenças III e IV estão corretas.</p><p>As mudanças sofridas no ambiente de negócios podem ser analisadas sob algumas perspectivas:</p><p>novos cenários econômicos estão alterando a forma de se buscar inovação e, posteriormente, usar as</p><p>informações; mudanças exigem que as organizações reestruturem suas práticas na solução de</p><p>problemas. Por causa disso, as informações têm um papel importante, auxiliando no entendimento</p><p>eficiente aos consumidores sobre as mudanças (FERNANDES; ABREU, 2014). Diante deste cenário</p><p>de mudanças constantes nas organizações existem diversas estratégias que buscam facilitar a tomada</p><p>de decisões e favorecer um reposicionamento mais rápido. Com relação à estratégia "EFFICIENT</p><p>CONSUMER RESPONSE (ECR) - RESPOSTA EFICIENTE AO CONSUMIDOR", assinale a</p><p>alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: FERNANDES, A. A.; ABREU, V. F. Governança de TI: da estratégia à gestão de processos e</p><p>serviços. 4. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014.</p><p>A</p><p>A ECR é uma estratégia que retrata as melhores práticas e cuidados com as etapas de mudanças</p><p>organizacionais, interligando os vários segmentos da empresa para o benefício mútuo para</p><p>proporcionar maior valor ao consumidor final.</p><p>B</p><p>A ECR é uma estratégia que engloba todos os departamentos organizacionais, possibilitando a</p><p>automação e o armazenamento de todas as informações de negócios em um único departamento</p><p>por meio de processos compartilhados entre os colaboradores.</p><p>C</p><p>A ECR é uma estratégia voltada para a otimização dos processos organizacionais integrando</p><p>diversos departamentos ao invés de haver vários sistemas isolados para que os colaboradores</p><p>tenham todas as informações disponíveis e integradas em um único ambiente.</p><p>D</p><p>A ECR é uma estratégia que consiste no fato de que distribuidores e fornecedores trabalham em</p><p>conjunto de forma interacionada e colaborativa por meio de processos compartilhados em busca</p><p>do benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor</p><p>final.</p><p>Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar</p><p>adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a todos os</p><p>controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas como por exemplo Data</p><p>Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). No que se refere ao</p><p>Data Mart e ao On-line Analytical Processing (OLAP), classifique V para as sentenças verdadeiras e</p><p>F para as falsas:</p><p>( ) É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações</p><p>organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões.</p><p>( ) Pode ser considerado uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de</p><p>dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então,</p><p>validá-los, aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados.</p><p>( ) É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do Data</p><p>Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos.</p><p>( ) É uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a alteração e análise de</p><p>grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes.</p><p>5</p><p>6</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A V - V - V - F.</p><p>B F - F - V - F.</p><p>C F - F - V - V.</p><p>D V - F - F - V.</p><p>Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, econômica e</p><p>principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da Informação com as estratégias e os objetivos</p><p>de negócio de uma organização. Portanto, é possível fazer uso de várias metodologias que facilitam o</p><p>planejamento da TI e de seus respectivos sistemas. Tais metodologias são utilizadas para auxiliar as</p><p>organizações e para alinhar as estratégias de TI/SI do negócio com as estratégias organizacionais,</p><p>além de identificar oportunidades para utilizar a TI como vantagem competitiva e de análise dos</p><p>processos internos. Sobre as metodologias: Fator Crítico de Sucesso (CRITICAL SUCCESS</p><p>FACTORS (CSF)), Modelo Eclético de Sullivan e Indicadores de Equilíbrio (BALANCED</p><p>SCORECARD (BSC)), assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>O Balance ScoreCard (BSC) é uma metodologia para identificar as necessidades dos diretores e</p><p>donos da companhia em relação aos suportes dos sistemas de informação com foco nos fatores</p><p>críticos de sucesso.</p><p>B</p><p>O modelo eclético de Sullivan define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e</p><p>tecnológicos da organização. Não tem foco no desenvolvimento e programação de software, mas</p><p>no planejamento estratégico da empresa.</p><p>C</p><p>O Critical Success Factors (CSF) trata de um sistema de gestão com indicadores para avaliar o</p><p>desempenho da organização dividido em quatro perspectivas: financeira; clientes; processos</p><p>internos; aprendizado e crescimento.</p><p>D As três metodologias estão focadas ao planejamento estratégico da organização sem a perspectiva</p><p>e a utilização da tecnológica nos processos organizacionais.</p><p>Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros</p><p>anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da</p><p>última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um</p><p>mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a ser digitais, pois cada vez</p><p>mais utilizam as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado</p><p>digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre a ferramenta e-business, assinale a alternativa</p><p>CORRETA:</p><p>A</p><p>Envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo classificadas, por</p><p>exemplo, pelos tipos B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C</p><p>(Consumer-to-Consumer).</p><p>B Faz parte de uma estratégia via internet que além de incluir o e-commerce envolve atividades de</p><p>suporte a clientes e colaboração com outras empresas.</p><p>C</p><p>É um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no mundo dos negócios</p><p>e via websites que permitem a cotação on-line por vários fornecedores, sendo geralmente</p><p>associado ao termo que remete ao processo de compras entre empresas (B2B).</p><p>7</p><p>8</p><p>D</p><p>É um novo modelo de negócio onde organizações utilizam suas lojas virtuais para que clientes e</p><p>fornecedores se comuniquem de forma direta sem intermediários para articular a compra e venda</p><p>de seus bens e serviços.</p><p>A tecnologia da informação (TI) é considerada relevante para as organizações, pois proporciona</p><p>a inovação de muitos produtos e serviços e viabilizado o surgimento de importantes capacidades</p><p>dentro das organizações. Trata-se de uma das maiores e mais poderosas influências no planejamento</p><p>das organizações; responsável pelo armazenamento de dados provenientes do ambiente externo.</p><p>Diante desta TI, a função dos sistemas de informação é captar, armazenar, manipular e fornecer</p><p>resultados que apoiam as organizações em operações e decisões. Sobre as principais fases para o</p><p>desenvolvimento e a implantação de um Sistema de Informação em uma organização, assinale a</p><p>alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>1ª Definir os Requisitos de negócio; 2ª Planejamento Projeto técnico; 3ª Modelagem da área de</p><p>negócio; 4ª Programação do Sistema; 5ª Testes do sistema; 6ª Instalação do sistema e 7ª</p><p>Manutenção do Sistema.</p><p>B</p><p>1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico de informação; 3ª Análise da</p><p>área de negócio; 4ª Projeto do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Implantação do sistema e 7ª</p><p>Manutenção do Sistema.</p><p>C</p><p>1ª Planejamento do Projeto de Software; 2ª Modelagem do Sistema de informação; 3ª Análise dos</p><p>Requisitos; 4ª Testes do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Treinamento do sistema e 7ª</p><p>Manutenção do Sistema.</p><p>D</p><p>1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico do Negócio; 3ª Análise das</p><p>Funcionalidades do Sistema; 4ª Modelagem do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Instalação</p><p>do sistema e 7ª Treinamento do Sistema.</p><p>Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros</p><p>anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da</p><p>última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um</p><p>mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a ser digitais, pois cada vez</p><p>mais utilizam-se as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado</p><p>digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre as ferramentas E-Commerce e E-Procurement ,</p><p>classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) E-commerce envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo</p><p>classificadas, por exemplo pelos tipos de B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer)</p><p>e C2C (Consumer-to-Consumer).</p><p>( ) E-commerce faz parte de uma estratégia via internet que, além de incluir o E-commerce, envolve</p><p>atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas.</p><p>( ) No E-Procurement, as operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão,</p><p>trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas)</p><p>envolvidas no negócio da organização.</p><p>( ) O E-Procurement é um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no</p><p>mundo dos negócios e via websites que permitem a cotação on-line por vários fornecedores, sendo</p><p>geralmente associado ao termo que remete ao processo de compras entre empresas (B2B).</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A F - V - F - V.</p><p>9</p><p>Revisar Conteúdo do Livro</p><p>10</p><p>B V - F - F - V.</p><p>C V - F - V - F.</p><p>D F - V - V - F.</p><p>Imprimir</p>