Quando o Fator Crítico para o Cliente é a Entrega Rápida, é importante priorizar os critérios de desempenho que estão alinhados com essa necessidade específica. Vamos analisar as opções: a. Custo - Embora o custo seja relevante, quando a entrega rápida é o FCC, o foco principal deve ser na eficiência do processo de entrega, o que pode implicar em custos adicionais para garantir a rapidez. b. Qualidade - A qualidade é sempre importante, porém, em um cenário onde a entrega rápida é crucial, pode haver uma certa flexibilização nesse critério para garantir a rapidez. c. Velocidade - A entrega rápida é o FCC, portanto, a velocidade é o critério principal a ser priorizado na operação. d. Confiabilidade - A confiabilidade é importante, mas em um contexto de entrega rápida, pode ser necessário equilibrar a confiabilidade com a velocidade. e. Flexibilidade - A flexibilidade pode ser útil para lidar com imprevistos e garantir a entrega rápida, mas não é necessariamente o critério principal a ser priorizado nesse caso. Assim, considerando que a entrega rápida é o FCC, o critério de desempenho que deve ser priorizado na operação é: c. Velocidade.