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A gestão da qualidade em projetos é essencial para garantir a entrega de resultados consistentes, atender às expectativas dos clientes e assegurar a excelência em todas as etapas do processo de execução. Algumas ferramentas da qualidade são conhecidas e apontadas pelas certificadoras em gerenciamento de projetos como o Project Management Institute como adequadas para a utilização no contexto de projetos. Uma dessas ferramentas é o Diagrama de Ishikawa, que tem por objetivo principal
A) mostrar a sequência de etapas e as possibilidades ramificadas existentes para um processo ou uma atividade.
B) organizar os fatos de uma maneira que facilite a coleta de informações para o controle da qualidade.
C) especificar um problema e descrever as suas fontes de modo a determinar ações para a correção da lacuna encontrada.
D) determinar se uma dada atividade está ocorrendo dentro de limites pré-estabelecidos de controle.
A) I, II e III.
B) II, III e IV.
C) I, IV e V.
D) II, III e V.
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Exercícios Para o Conhecimento

ano passado

Respostas

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ano passado

Vamos analisar cada opção cuidadosamente: A) mostrar a sequência de etapas e as possibilidades ramificadas existentes para um processo ou uma atividade. Esta descrição não condiz com o objetivo principal do Diagrama de Ishikawa, que é mais voltado para identificar e visualizar as possíveis causas de um problema, não necessariamente a sequência de etapas de um processo. Portanto, esta opção está incorreta. B) organizar os fatos de uma maneira que facilite a coleta de informações para o controle da qualidade. Esta opção também não descreve corretamente o objetivo do Diagrama de Ishikawa, que é mais focado em identificar as causas raízes de um problema, não apenas organizar fatos para controle de qualidade. Portanto, esta opção está incorreta. C) especificar um problema e descrever as suas fontes de modo a determinar ações para a correção da lacuna encontrada. Esta opção descreve corretamente o objetivo do Diagrama de Ishikawa, que é identificar as possíveis causas de um problema para que ações corretivas possam ser tomadas. Portanto, esta opção está correta. D) determinar se uma dada atividade está ocorrendo dentro de limites pré-estabelecidos de controle. Esta descrição não condiz com o objetivo do Diagrama de Ishikawa, que não está relacionado à determinação de limites de controle de atividades. Portanto, esta opção está incorreta. Com base na análise, a única opção correta que descreve corretamente o objetivo principal do Diagrama de Ishikawa é: C) especificar um problema e descrever as suas fontes de modo a determinar ações para a correção da lacuna encontrada.

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