Vamos analisar cada afirmação sobre o acolhimento: ( ) Deve garantir a resolubilidade que é o objetivo do trabalho em saúde, resolver efetivamente o problema do usuário. Verdadeiro (V). O acolhimento deve garantir a resolubilidade dos problemas de saúde dos usuários, buscando resolver efetivamente suas demandas. ( ) É uma ferramenta, ou uma fase do atendimento nos serviços de saúde, que vem ganhando importância e conceitos próprios, como um arranjo tecnológico que busca garantir acesso aos usuários com o objetivo de escutar todos os pacientes, resolver os problemas mais simples e/ou referenciá-los se necessário, abrindo os serviços para a demanda. Falso (F). O acolhimento não é uma ferramenta tecnológica, mas sim uma abordagem humanizada e organizacional que visa garantir o acesso, escuta e resolução dos problemas dos usuários. ( ) Reorganizar o processo de trabalho, a fim de que desloque seu eixo central, do médico, para uma equipe multiprofissional, equipe de acolhimento, que se encarregue de uma escuta do usuário comprometendo-se a resolver seu problema de saúde. Verdadeiro (V). O acolhimento envolve a reorganização do processo de trabalho para priorizar a escuta e resolução dos problemas de saúde dos usuários por uma equipe multiprofissional. ( ) É uma ferramenta assistencial, humanizadora de solidariedade e cidadania que não busca e nem qualifica a relação trabalhador-usuário, e deve ser desenvolvida somente antes do atendimento por todos os profissionais, quando o usuário recebe uma assistência integral e multiprofissional adequada. Falso (F). O acolhimento busca qualificar a relação trabalhador-usuário, promovendo uma assistência humanizada e integral ao usuário, e não se restringe a ser desenvolvido apenas antes do atendimento. Portanto, a sequência correta é: V - F - V - F. A alternativa que apresenta essa sequência é a letra B.