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O Balanced Scorecard é um sistema de avaliação de desempenho que busca equalizar as estratégias da empresa, com base em quatro grandes objetivos. Quais são eles?
Objetivos de aprendizado e crescimento, objetivos dos clientes, objetivos de melhoria dos processos internos, objetivos financeiros.
A Objetivos financeiros, objetivos de longo prazo, Objetivos de aprendizado e crescimento, objetivos dos clientes.
B Objetivos de lucratividade, Objetivos de melhoria dos processos internos, objetivos dos clientes, objetivos financeiros.
C Objetivos de aprendizado e crescimento, objetivos dos clientes, objetivos de melhoria dos processos internos, objetivos financeiros.
D Objetivos estratégicos de eficiência, objetivos dos clientes, objetivos dos acionistas, objetivos de produção.
E Objetivos de eficácia, objetivos de clarificar as estratégias, objetivos financeiros, objetivos de processos internos.
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ano passado

Respostas

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ano passado

Analisando as opções apresentadas: A) Objetivos de aprendizado e crescimento, objetivos dos clientes, objetivos de melhoria dos processos internos, objetivos financeiros - Essa opção está correta, pois reflete os quatro grandes objetivos do Balanced Scorecard. B) Objetivos de lucratividade, Objetivos de melhoria dos processos internos, objetivos dos clientes, objetivos financeiros - Não inclui o objetivo de aprendizado e crescimento, portanto está incorreta. C) Objetivos de aprendizado e crescimento, objetivos dos clientes, objetivos de melhoria dos processos internos, objetivos financeiros - Essa opção está correta, pois reflete os quatro grandes objetivos do Balanced Scorecard. D) Objetivos estratégicos de eficiência, objetivos dos clientes, objetivos dos acionistas, objetivos de produção - Não reflete os quatro grandes objetivos do Balanced Scorecard, portanto está incorreta. E) Objetivos de eficácia, objetivos de clarificar as estratégias, objetivos financeiros, objetivos de processos internos - Não reflete os quatro grandes objetivos do Balanced Scorecard, portanto está incorreta. Assim, a alternativa correta é a opção C) Objetivos de aprendizado e crescimento, objetivos dos clientes, objetivos de melhoria dos processos internos, objetivos financeiros.

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