Vamos analisar as afirmações uma a uma: 1. Identificar causas de defeitos ou motivadoras de não conformidade ou de entrega abaixo do esperado dos produtos ou serviços da empresa. Essa afirmação é verdadeira (V). Identificar as causas de problemas é fundamental para a melhoria contínua e a qualidade dos produtos e serviços. 2. Direcionar os conjuntos de dados armazenados em uma empresa, com olhar autoavaliativo interno, cuidando para não cair na comparação com outras instituições, visando compreender o que ocorre nos negócios e elevar a efetividade das metas. Essa afirmação também é verdadeira (V). A autoavaliação e a análise interna são essenciais para entender o desempenho da empresa e melhorar a eficácia. Portanto, a sequência correta é: V - V. Agora, vamos verificar as alternativas: - V – V – F – F - V – F – V – V - F – V – V – F - F – F – V – V - V – F – V – F A alternativa que apresenta a sequência correta é: V – V – F – F.