Para responder à sua pergunta sobre a hierarquia dos documentos segundo a ISO 9000:2000, é importante entender a estrutura que a norma propõe. A hierarquia geralmente segue uma ordem que vai do mais abrangente para o mais específico. Analisando as opções: a) Procedimentos do Instruções de Registros e documentos diversos e... - Esta opção parece estar incompleta e não segue a ordem correta. b) Manual da Registros e documentos diversos, Instruções de Trabalho e Procedimentos do Instruções de Registros e documentos Procedimentos do Sistema e Manual da Qualidade - Esta opção está confusa e não apresenta uma hierarquia clara. c) Registros e documentos diversos, Instruções de Trabalho, Procedimentos do Sistema e Manual da Qualidade - Esta opção apresenta uma ordem que não é a mais comum, pois o Manual da Qualidade geralmente é o documento mais abrangente. d) Manual da Registros e documentos Procedimentos do Sistema e Instruções de e Registros e documentos Instruções de Procedimentos do Sistema e Manual da Qualidade - Esta opção também está confusa e não apresenta uma hierarquia clara. A hierarquia correta segundo a ISO 9000:2000 geralmente é: Manual da Qualidade, Procedimentos, Instruções de Trabalho e Registros. Portanto, a opção que mais se aproxima dessa estrutura é a c), mas ela não está totalmente correta. Entretanto, como as opções estão confusas e não seguem a hierarquia correta, não há uma resposta ideal. Você pode precisar revisar as opções ou consultar o material de estudo para esclarecer a hierarquia correta.