Ed
ano passado
Analisando as afirmações sobre o empowerment no processo de melhoria da qualidade, podemos identificar que o empowerment concede aos funcionários autoridade para a tomada de decisões, habilita os funcionários para a resolução de problemas junto aos clientes e funciona como base para o sucesso da qualidade total. Portanto, a alternativa que não condiz com o empowerment é: A) proporciona economia de tempo aos gerentes. O empowerment não necessariamente proporciona economia de tempo aos gerentes, mas sim capacita os funcionários para tomar decisões e resolver problemas de forma autônoma.
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