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No processo de melhoria da qualidade, o empowerment traz uma diferença significativa na melhoria dos produtos e serviços, na satisfação dos clientes, na redução de custo e de tempo, propiciando economias para a organização e a satisfação das pessoas. O empowerment não

A) proporciona economia de tempo aos gerentes.
B) funciona como base para o sucesso da qualidade total.
C) concede aos funcionários autoridade para a tomada de decisões
D) habilita os funcionários para a resolução de problemas junto aos clientes.
E) promove a redução de níveis hierárquicos, o enxugamento organizacional.
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EmpreendedorismoInovador

ano passado

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ano passado

Analisando as afirmações sobre o empowerment no processo de melhoria da qualidade, podemos identificar que o empowerment concede aos funcionários autoridade para a tomada de decisões, habilita os funcionários para a resolução de problemas junto aos clientes e funciona como base para o sucesso da qualidade total. Portanto, a alternativa que não condiz com o empowerment é: A) proporciona economia de tempo aos gerentes. O empowerment não necessariamente proporciona economia de tempo aos gerentes, mas sim capacita os funcionários para tomar decisões e resolver problemas de forma autônoma.

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