Para responder à sua pergunta sobre o surgimento do e-commerce, é importante considerar o contexto em que ele se desenvolveu. O comércio eletrônico surgiu como uma estratégia para atender à demanda crescente por compras online e para se diferenciar no mercado. Analisando as opções: a) Uma moda do marketing - Embora o e-commerce tenha se popularizado, não é apenas uma moda, mas uma estratégia consolidada. b) Diferenciação de venda das empresas - Esta opção reflete bem a ideia de que as empresas buscam se destacar no mercado através do e-commerce. c) Uma ferramenta digital de baixa atratividade de vendas - Isso não é verdade, pois o e-commerce é uma ferramenta altamente atrativa. d) Somente como apoio - O e-commerce não é apenas um apoio, mas uma estratégia central para muitas empresas. e) Mais um canal pouco importante dos muitos existentes - O e-commerce é um canal muito importante, especialmente na era digital. A alternativa correta é: b) Diferenciação de venda das empresas.