Vamos analisar cada afirmativa: I. As mudanças culturais e sociais são consideradas forças externas que podem impactar diretamente o comportamento organizacional. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois mudanças culturais e sociais realmente influenciam as organizações. II. A alteração nos objetivos organizacionais é uma força interna de mudança que pode influenciar a estrutura e o foco da organização. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois mudanças nos objetivos são internas e afetam a estrutura organizacional. III. As mudanças tecnológicas são forças internas, pois estão sob o controle direto da organização e dos gestores. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois as mudanças tecnológicas são geralmente consideradas forças externas, já que muitas vezes são influenciadas por fatores fora do controle direto da organização. IV. Mudanças nas habilidades e nas atitudes dos colaboradores são forças internas que podem impactar o desempenho organizacional. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois as habilidades e atitudes dos colaboradores são fatores internos que afetam o desempenho. Agora, vamos resumir os resultados: - I: Verdadeiro - II: Verdadeiro - III: Falso - IV: Verdadeiro Portanto, os itens verdadeiros são I, II e IV. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I e II.