De acordo com Almeida Júnior e Bortolin (2008), a mediação da informação não é considerada um processo neutro e imparcial porque envolve a troca no processo de mediação, por meio do diálogo, abertura crítica e cooperação. Isso significa que a mediação é influenciada por contextos sociais, culturais e individuais, tornando-a uma prática subjetiva. Portanto, a resposta correta é: "porque há troca no processo de mediação, por meio do diálogo, abertura crítica e cooperação".