Para determinar qual alternativa demonstra que o atendimento de Regis é de qualidade, vamos analisar cada uma delas: A) Seja Demonstre que o telefonema foi recebido. - Isso é importante, mas não é suficiente para garantir um atendimento de qualidade. B) Atenda ao telefone olhando ou trabalhando no computador. - Isso demonstra falta de atenção e não é um bom atendimento. C) Caso não entenda o que foi dito pelo cliente, não peça para repetir. - Isso é um erro, pois não pedir para repetir pode levar a mal-entendidos. D) Seja cordial e educado. Pergunte o nome do cliente: 'Quem deseja falar, por favor?'. - Essa opção demonstra um atendimento atencioso e respeitoso, o que é essencial para a qualidade. E) Atenda o maior número de ligações e, se preciso, deixe o cliente na espera. - Isso prioriza a quantidade em detrimento da qualidade do atendimento. A alternativa que melhor demonstra que o atendimento de Regis é de qualidade é: D) Seja cordial e educado. Pergunte o nome do cliente: 'Quem deseja falar, por favor?'.