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Ed 
há 3 dias
Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções de SIG (Sistema de Informação Gerencial) apresentadas: A) CAD (Computer-Aided Design) - Este sistema é utilizado principalmente para design e modelagem, não se aplica à situação descrita. B) MRP (Material Requirements Planning) - Este sistema é focado no planejamento de materiais e produção, não se relaciona com o atendimento ao cliente. C) PCS (Production Control System) - Este sistema é voltado para o controle da produção, também não se aplica ao contexto de atendimento ao cliente. D) PM (Project Management) - Este sistema é utilizado para gerenciar projetos, mas não é especificamente voltado para o atendimento ao cliente. Diante da análise, a situação descrita envolve o registro e análise de dados de atendimento ao cliente, o que não se encaixa perfeitamente em nenhuma das opções. No entanto, se tivermos que escolher a opção que mais se aproxima do contexto de gerenciamento de informações sobre atendimento, a resposta correta seria a que melhor se relaciona com a gestão de dados e análise de atendimento, que não está claramente listada nas opções. Portanto, a resposta correta não está clara entre as opções dadas, mas se for necessário escolher uma, a mais próxima do contexto de gerenciamento de informações seria a opção D) PM, considerando que envolve algum nível de gerenciamento, embora não seja o ideal.
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