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Quais são as leis que protegem o consumidor na hora de trocar um produto?

Digam qual lei se enquadra esse tipo de situação


2 resposta(s)

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Felipe

Há mais de um mês

A Lei que defende é denominada Código de Defesa do Consumidor:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm

O que relata é o arrependimento. O arrependimento pode ser dado em até 7 dias após a compra (art 49). 

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

A obrigatoriedade do fornecedor é o conserto, desconto ou substituição, não sendo obrigado a receber em devolução o referido produto.

A Lei que defende é denominada Código de Defesa do Consumidor:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm

O que relata é o arrependimento. O arrependimento pode ser dado em até 7 dias após a compra (art 49). 

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

A obrigatoriedade do fornecedor é o conserto, desconto ou substituição, não sendo obrigado a receber em devolução o referido produto.

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Raul

Há mais de um mês

nº 8.078/90, que é mais conhecida como Código de Defesa do Consumidor

Essa pergunta já foi respondida por um dos nossos estudantes