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Teologia

Anhambi Morumbi
Prova N2 gestão da qualidade “Se cada país tivesse seu próprio conjunto de padrões, as empresas que atuam em mercados internacionais teriam dificuldades em atender aos padrões de documentação de qualidade nos países onde fazem negócios. Para superar esse problema, a Organização Internacional para Padronização criou um conjunto de normas chamado ISO 9000”. KRAJEWSKI, L.; MALHORTA, M.; RITZMAN, L. Administração de Produção e Operações. São Paulo: Pearson Education, 2017, p. 128. Desde seu lançamento, as normas da série ISO 9000 passaram por algumas revisões. Sobre estas revisões, analise as afirmativas a seguir, atribuindo a letra V para as verdadeiras e a letra F para as falsas: ( ) A norma ISO 9000 foi lançada em 1987 e se baseou na norma britânica BS-5750; ( ) A revisão ocorrida em 1994 foi a mais significativa, com redução da documentação necessária para conseguir a certificação; ( ) No ano 2000, a revisão eliminou as diferentes abrangências de certificação, já que antes havia certificações diferentes para atividades de projeto e atividades de inspeção final, por exemplo; ( ) Na última revisão, em 2015, houve a inclusão da garantia da qualidade como elemento importante da norma; ( ) A atualização de 2008 não foi significativa, tendo destaque apenas a melhoria na interação com os requisitos da ISO 14000. Agora, assinale a alternativa que indica a sequência correta:
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Vinicius Rodrigo

ano passado

Respostas

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ano passado

Vamos analisar cada uma das afirmativas sobre as revisões da norma ISO 9000: ( ) A norma ISO 9000 foi lançada em 1987 e se baseou na norma britânica BS-5750. É verdadeira (V). A ISO 9000 realmente foi lançada em 1987 e se baseou na norma britânica BS-5750. ( ) A revisão ocorrida em 1994 foi a mais significativa, com redução da documentação necessária para conseguir a certificação. É verdadeira (V). A revisão de 1994 realmente trouxe mudanças significativas, incluindo a redução da documentação. ( ) No ano 2000, a revisão eliminou as diferentes abrangências de certificação, já que antes havia certificações diferentes para atividades de projeto e atividades de inspeção final, por exemplo. É verdadeira (V). A revisão de 2000 unificou as certificações, eliminando as distinções entre diferentes tipos de certificação. ( ) Na última revisão, em 2015, houve a inclusão da garantia da qualidade como elemento importante da norma. É falsa (F). A revisão de 2015 focou mais em gestão de riscos e na abordagem de processos, mas a garantia da qualidade já era um elemento presente nas versões anteriores. ( ) A atualização de 2008 não foi significativa, tendo destaque apenas a melhoria na interação com os requisitos da ISO 14000. É verdadeira (V). A atualização de 2008 foi considerada menos significativa em termos de mudanças substanciais. Portanto, a sequência correta é: V - V - V - F - V. A alternativa que apresenta essa sequência é: a) V - V - V - F - V.

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