os sistemas integrados de gestão, a integração é importante, entre outras coisas, em razão da dificuldade de se manter alinhados entre si os sistemas de gestão isolados, especialmente por causa das visões diversificadas que os norteiam. Pois bem. A estratégia de uma organização é o fio condutor de tais visões diversificadas nela presentes. Novamente voltando à afirmação de que uma empresa é um organismo, a estratégia é a forma que esse organismo encontra para afirmar-se em seu meio, ou seja, ou mercado. Com efeito, a origem da palavra estratégia está no campo semântico militar. Inicialmente, ela se referia à coordenação de ações e movimentações de recursos e forças de guerra diante do inimigo. Por extensão de sentido, passou a se referir à coordenação de quaisquer ações e recursos para consecução de um objetivo. No caso as empresas, esse objetivo é, com frequência, obter lucros prestando à sociedade serviços ou fornecendo produtos de que ela necessita, com qualidade; e isto passa por liderar o mercado ou, pelo menos, posicionar-se nele de maneira competitiva. Para conseguir esse posicionamento, é necessário que os esforços de todos os setores sejam conjugados em uma mesma direção. Ou seja, todos os processos da empresa precisam ser definidos com vistas à consecução do objetivo maior. Sinergia é uma excelente palavra para definir o modo de atuação necessário de vários setores, departamentos ou unidades de uma empresa para que ela obtenha sucesso. Pearson Education Brasil, Gestão da Qualidade – São Paulo: Person Education do Brasil, 2011(Adaptado)