Vamos analisar cada uma das afirmações sobre COBIT e ITIL: ( ) COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir modelos de controle de negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para gestão de serviços de TI. É verdadeira (V). O COBIT realmente é um padrão de governança e o ITIL complementa isso com foco em gestão de serviços. ( ) COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI. É falsa (F). O COBIT não é uma biblioteca de melhores práticas para gerenciamento de serviços, mas sim um framework de governança e controle. ( ) ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI. É falsa (F). O ITIL é um framework de boas práticas, mas é mais focado na gestão de serviços de TI do que na governança em si. ( ) A ITIL descreve a base dos processos da área de TI dentro de uma organização, e adota uma estratégia orientada a processos para atender a qualquer tipo de organização visando à gestão de serviços de TI. É verdadeira (V). A ITIL realmente adota uma abordagem orientada a processos para a gestão de serviços. Portanto, a sequência correta é: V - F - F - V. A alternativa correta é: A: V - F - F - V.