BPM (Business Process Management) é uma abordagem que visa melhorar a eficiência e a eficácia dos processos de negócios. Ele integra metodologias, práticas e ferramentas para gerenciar processos de forma holística. Aqui estão alguns pontos-chave: 1. Visão Holística: BPM considera todos os aspectos do negócio, não apenas processos isolados, promovendo uma visão integrada. 2. Pessoas: Reconhece a importância das pessoas, suas habilidades e motivações, como fundamentais para o sucesso dos processos. 3. Tecnologia: Utiliza tecnologias para automatizar e otimizar processos, melhorando a entrega de produtos e serviços. 4. Melhoria Contínua: Foca na análise e melhoria contínua dos processos, adaptando-se às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes. 5. Integração: Promove a colaboração entre diferentes áreas da empresa, garantindo que todos trabalhem em direção a objetivos comuns. Esses elementos ajudam as empresas a se tornarem mais ágeis e responsivas às demandas do mercado.