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De acordo com seus estudos, pode-se dizer que o CBBE é positivo quando: Nota: 10.0

A Os consumidores visivelmente não se importam nem um pouco com a marca em questão.
B Os consumidores estão decepcionados com a marca, distanciando-se emocionalmente dela.
C Os consumidores reclamam da marca nas redes sociais, após terem sido mal atendidos.
D Os consumidores falam bem da marca para as pessoas com quem convivem e passam a recomendá-la.
E Os consumidores resolvem não comprar mais produtos da empresa.

Questões para Estudantes

há 11 meses

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Gestão de Marcas e Branding

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Respostas

Ed

há 11 meses

Para entender o que significa CBBE (Customer-Based Brand Equity), é importante saber que ele se refere ao valor que uma marca tem na mente dos consumidores. Um CBBE positivo indica que os consumidores têm uma percepção favorável da marca. Analisando as alternativas: A) Os consumidores visivelmente não se importam nem um pouco com a marca em questão. - Isso indica indiferença, o que não é positivo. B) Os consumidores estão decepcionados com a marca, distanciando-se emocionalmente dela. - Isso é claramente negativo. C) Os consumidores reclamam da marca nas redes sociais, após terem sido mal atendidos. - Isso também é negativo. D) Os consumidores falam bem da marca para as pessoas com quem convivem e passam a recomendá-la. - Isso é um sinal claro de CBBE positivo, pois indica satisfação e lealdade. E) Os consumidores resolvem não comprar mais produtos da empresa. - Isso é negativo. Portanto, a alternativa correta que indica um CBBE positivo é: D) Os consumidores falam bem da marca para as pessoas com quem convivem e passam a recomendá-la.

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Questão 1/10 - Gestão de Marcas e Branding R3 - Ana Maria é atendente e trabalha em uma central de atendimento telefônico. Após várias horas trabalhando, a moça já estava com muita fome, e, ao sair para almoçar, a primeira coisa que viu na rua foi o “M” da marca McDonald’s. Mesmo não tendo o hábito, imediatamente ela resolveu almoçar no local, desejando comer um hambúrguer com batatas fritas. No que se refere à semiótica, esse exemplo permite constatar que. I. Houve um estímulo percebido pela atendente que significou algo para ela, diante da fome que sentia no momento. II. Ao ver o símbolo da marca, Ana Maria pensou imediatamente em “agilidade no atendimento” e “comida prática e gostosa”, optando por almoçar no local. III. Por meio de símbolos, não é possível transmitir mensagens persuasivas. Estão corretas as alternativas mencionadas nas questões: Nota: 10.0

A III, apenas.
B I e II.
C I e III.
D II e III.
E I, II e III.

Considerando a evolução histórica das marcas, podemos afirmar que:

A Mesmo com o passar do tempo, marcações que pudessem identificar uma marca permaneceram sendo usadas apenas para identificar o gado.
B Desde o início, as marcas sempre tiveram uma conotação comercial.
C Com a produção em massa de mercadorias nas fábricas, os produtos passaram a ter características semelhantes, gerando, assim, uma necessidade de diferenciação.
D Apesar do desenvolvimento das marcas, não se pensava em fazer uso mais estratégico ou profissional das mesmas.
E Hoje, a concorrência é menor que no passado, motivo pelo qual não é preciso se preocupar com a construção ou gestão de uma marca.

No contexto do branding, as marcas utilizam arquétipos para:

A Reduzir os custos com propaganda.
B Melhorar a eficiência logística.
C Otimizar o processo produtivo.
D Contar histórias por meio dos conteúdos de marca.
E Realizar pesquisas de mercado com os consumidores.

Na concepção da semiótica, as mensagens persuasivas transmitidas aos consumidores pelas marcas pelos seus signos são interpretadas a partir:

A Das cores utilizadas.
B Do nosso paladar.
C Das tendências de mercado.
D Da tradição que as marcas têm no mercado.
E Das nossas crenças e experiências.

A respeito das marcas, identifique a alternativa correta: Nota: 10.0

A Uma marca é um símbolo sem significado para o consumidor.
B Existe apenas uma dimensão importante relacionada às marcas: o desempenho da empresa que é dona da marca em questão.
C Os elementos de diferenciação referentes à funcionalidade, racionalidade e tangibilidade estão associados com as percepções dos consumidores acerca da marca.
D Os elementos de diferenciação simbólicos, emocionais e intangíveis podem ser controlados pela organização.
E Uma marca é o elemento que identifica e diferencia uma organização das demais no mercado.

De acordo com a teoria de Aaker (1991), qual dos ativos a seguir contribui para que o valor de uma marca seja reconhecido no mercado, nessa situação: Nota: 0.0 Você não pontuou essa questão

A Lealdade à marca
B Reconhecimento dos nomes
C Qualidade percebida
D Associações de marca
E Posicionamento

Considerando que a P&G comercializa seus produtos com diferentes marcas, identifique a seguir que tipo de estratégia de marca é utilizada pela empresa: Nota: 0.0 Você não pontuou essa questão

A Guarda-chuva corporativo
B Submarcas
C Nome de marca da empresa
D Marcas individuais
E Marcas endossadas

A partir da descrição e dos conteúdos vistos sobre a personalidade das marcas, que características poderiam ser atribuídas a essa brand persona? Nota: 10.0

A Glamourosa e sensual
B Séria e inteligente
C Resistente e atlética
D Antiga e formal
E Descontraída e bem-humorada

Considerando a evolução histórica das marcas, podemos afirmar que:

A Mesmo com o passar do tempo, marcações que pudessem identificar uma marca permaneceram sendo usadas apenas para identificar o gado.
B Desde o início, as marcas sempre tiveram uma conotação comercial.
C Com a produção em massa de mercadorias nas fábricas, os produtos passaram a ter características semelhantes, gerando, assim, uma necessidade de diferenciação.
D Apesar do desenvolvimento das marcas, não se pensava em fazer uso mais estratégico ou profissional das mesmas.
E Hoje, a concorrência é menor que no passado, motivo pelo qual não é preciso se preocupar com a construção ou gestão de uma marca.