Para completar a frase, precisamos identificar o conceito que realmente representa a transição do sistema artesanal para o sistema industrial moderno. Analisando as opções: a) desqualificação do trabalhador - Embora tenha ocorrido em alguns contextos, não é o conceito-chave que define a nova organização do trabalho. b) produção em massa - Este é um aspecto importante do sistema industrial, mas não é o conceito central que explica a organização do trabalho. c) divisão do trabalho - Este conceito é fundamental para entender como o trabalho é organizado nas fábricas modernas, permitindo maior eficiência e especialização. d) customização em massa - Refere-se a uma abordagem mais recente e não é o conceito-chave da transição inicial. e) processo artesanal - Este é o sistema que foi substituído, portanto, não se encaixa na lacuna. A opção que melhor completa a frase é: c) divisão do trabalho.