Vamos analisar cada afirmativa: I. Conflito é o processo que começa quando uma parte percebe que a outra parte frustrou ou vai frustrar seus interesses. Verdadeiro, essa definição é uma boa descrição do que é um conflito. II. A origem das negociações se dá através do estabelecimento de conflitos. Verdadeiro, as negociações muitas vezes surgem como uma forma de resolver conflitos. III. Uma forte característica da origem dos conflitos é a existência de grupos ou mesmo de partes oponentes. Verdadeiro, a presença de partes opostas é uma característica comum dos conflitos. IV. Pode-se dizer que um conflito surge das divergências de objetivos e/ou metas entre grupos ou partes diferentes, havendo a necessidade de uma ação e reação. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois reflete a natureza dos conflitos. Agora, considerando que todas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas, a alternativa correta é: b. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.