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Considerando as métricas relacionadas a incidentes do ITIL Mean Time to Restore Service (MTRS), Mean Time Between Service Incidents (MTBSI) e Mean Time to Repair (MTTR), julgue os itens que se seguem. I MTRS é sempre maior que MTTR. II MTTR é sempre menor que MTBSI.

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Gestão de Projetos - PMBOK 7
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Vamos analisar cada afirmativa: I. MTRS é sempre maior que MTTR. Falso. O MTRS (Mean Time to Restore Service) pode ser igual ou maior que o MTTR (Mean Time to Repair), mas não é uma regra que o MTRS seja sempre maior. O MTRS considera o tempo total para restaurar o serviço, enquanto o MTTR é o tempo específico para reparar o incidente. II. MTTR é sempre menor que MTBSI. Falso. O MTTR (Mean Time to Repair) é o tempo médio para reparar um incidente, enquanto o MTBSI (Mean Time Between Service Incidents) é o tempo médio entre incidentes. Não há uma relação fixa que garanta que o MTTR seja sempre menor que o MTBSI, pois isso depende do contexto e da frequência dos incidentes. Portanto, ambos os itens são falsos. Como não há uma alternativa correta, a resposta é que você precisa criar uma nova pergunta.

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De acordo com o PMBOK 7, oito domínios de desempenho de projetos compõem um sistema integrado para viabilizar os resultados pretendidos e a entrega bem-sucedida do projeto. Relacione os domínios de desempenho abaixo com seus resultados: 1. Partes 2. Equipe ( ) As informações de planejamento são suficientes para gerenciar as expectativas das partes interessadas. ( ) Relação de trabalho produtiva com as partes interessadas ao longo do projeto. ( ) Os processos do projeto são apropriados para o projeto e o ambiente. ( ) Propriedade compartilhada. Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.

a) 3 – 1 – 4 – 2.
b) 4 – 2 – 1 – 3.
c) 2 – 3 – 4 – 1.
d) 3 – 1 – 2 – 4.
e) 1 – 4 – 3 – 2.

Sobre as abordagens definidas no PMBOK 7, analise os itens a seguir. I. A abordagem híbrida (hybrid approach) resulta em um resultado final não ágil, a partir da combinação de dois ou mais elementos ágeis e não ágeis. II. A abordagem preditiva (predictive approach) determina somente nas fases finais o escopo, o tempo e o custo do projeto. III. A abordagem de desenvolvimento incremental (incremental approach) adota uma execução adaptável na qual a entrega é produzida sucessivamente, enquanto na abordagem iterativa (iterative approach) ocorre uma implementação inicial simplificada, e que segue pela elaboração progressiva com decréscimos contínuos na complexidade da implementação de funcionalidades. Está correto o que se afirma em

a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) I e II, apenas.
d) I e III, apenas.
e) II e III, apenas.

De acordo com o PMBOK 7.ª edição, no escopo do domínio de desempenho da medição, a versão aprovada de um produto do trabalho, usada como base para comparação com os resultados reais, é denominada

a) plano de iteração.
b) linha de base.
c) plano de gerenciamento dos requisitos.
d) plano de gerenciamento do escopo.
e) estrutura analítica do projeto.

Tendo como referência o PMBOK, 7.ª edição, é correto afirmar que o domínio de desempenho I da entrega trata das atividades e funções associadas às fases de cadência e do ciclo de vida do projeto. II da equipe pressupõe que cada equipe de projeto desenvolva, formalmente ou deliberadamente, sua própria cultura. III de trabalho do projeto pressupõe que o gerente do projeto e sua equipe promovam adaptações nos processos do projeto, objetivando otimizá-los para as necessidades do projeto. IV do planejamento possui diferentes maneiras de realizar e ajustar as estimativas do projeto; as estimativas baseadas em fluxo são desenvolvidas pela determinação do tempo de ciclo e produtividade. Estão certos apenas os itens

a) I e II.
b) II e III.
c) III e IV.
d) I, II e IV.
e) I, III e IV.

Na 7.ª edição do PMBOK (project management body of knowledge), foram introduzidos os domínios de desempenho, que são conjuntos de atividades críticas para a entrega correta dos resultados do projeto; cada um deles traz o conteúdo necessário para gerar resultados essenciais para a conclusão eficaz do projeto. A esse respeito, assinale a opção que apresenta o domínio de desempenho associado corretamente ao seu respectivo resultado almejado.

a) partes interessadas: relação de trabalho produtiva entre as partes ao longo do projeto e sua satisfação com os resultados do projeto
b) incerteza: datas indefinidas para a conclusão das etapas do projeto, justificando entradas de recursos financeiros para viabilizar sua conclusão com a máxima rapidez
c) equipe: uma equipe de alto desempenho, com perfis de liderança aplicáveis aos membros de maior ascendência hierárquica na escala da organização
d) entrega: a matéria-prima necessária à realização dos projetos entregue antes do início de cada etapa
e) medição: uma compreensão confiável do status do projeto, com base em números estimados, recolhidos aleatoriamente no momento em que a medição é realizada

Considerando os conceitos do Guia PMBOK, 7.ª edição, julgue os itens a seguir. I No padrão de gerenciamento de projetos, a abordagem de entrega pode ser descritiva, híbrida ou adaptativa. II Para as organizações, a percepção de valor pode ser definida como a capacidade de disponibilizar recursos e funções específicas de um produto. III Programa corresponde a um grupo relacionado de projetos, subprogramas e atividades de programa, que são gerenciados de forma coordenada. IV O resultado pode ser compreendido como a consequência final de um processo ou projeto, podendo incluir produtos ou artefatos. Assinale a opção correta.

a) Apenas os itens I e II estão certos.
b) Apenas os itens III e IV estão certos.
c) Apenas os itens I, II e III estão certos.
d) Apenas os itens II, III e IV estão certos.
e) Todos os itens estão certos.

Julgue os itens a seguir, tendo como referência o sistema de entrega de valor apresentado no Guia PMBOK, 7.ª edição. I Os sistemas de governança fornecem uma estrutura integrada para avaliar mudanças e riscos associados aos componentes de um sistema de entrega de valor. II Para garantir a integridade de um sistema de governança, as operações de projetos estão restritas a programas ou portfólios. III Os componentes de um sistema de entrega de valor produzem resultados que criam benefícios percebidos pela organização; esses benefícios criam valor, ou seja, a vantagem, a importância ou a utilidade de algo. IV A coordenação centralizada se baseia na orientação e liderança de um gerente de projeto designado e não admite que equipes de projeto auto-organizadas atuem em partes do trabalho do projeto. Assinale a opção correta.

a) Apenas os itens I e II estão certos.
b) Apenas os itens I e III estão certos.
c) Apenas os itens I e IV estão certos.
d) Apenas os itens II, III e IV estão certos.
e) Todos os itens estão certos.

Considerando os princípios de gerenciamento de projetos definidos no Guia PMBOK, 7.ª edição, assinale a opção correta.

a) A reserva de gerenciamento é uma categoria de reserva destinada ao tratamento de riscos identificados.
b) O domínio de desempenho da incerteza permite que reservas de custo e cronograma sejam utilizados de forma mais adequada para manter o alinhamento com os objetivos do projeto.
c) A ameaça apresenta oportunidades e incertezas que as equipes de projeto exploram, avaliam e decidem como lidar.
d) As estratégias alternativas para tratamento de ameaças incluem escalar, transferir, mitigar e evitar.
e) No contexto de incerteza, o risco pode ser considerado uma espécie de ameaça.

Com base no Guia PMBOK, 7.ª edição, assinale a opção correta.

a) Qualidade inclui a capacidade de satisfazer as necessidades declaradas ou explícitas do cliente, em conformidade com critérios de aceitação e adequação para uso.
b) Um cronograma é um modelo para a execução das atividades do projeto, incluindo durações, dependências em atividades, bem como outras informações de planejamento.
c) O artefato da EAP (estrutura analítica do projeto) é comumente utilizado nos domínios de desempenho: planejamento e trabalho do projeto.
d) As equipes do projeto avaliam a qualidade de uma entrega por meio de revisões e testes.
e) As atividades e os processos do projeto são avaliados por meio de inspeção e auditorias.

Conforme o PMBOK 7.ª edição, assinale a opção correspondente ao princípio de gerenciamento de projetos que implica satisfazer as expectativas das partes interessadas, cumprir os requisitos do projeto e do produto e garantir que os processos do projeto sejam apropriados e tão eficazes quanto possível.

a) incorporar qualidade em processos e entregáveis
b) criar um ambiente colaborativo para a equipe do projeto
c) envolver-se efetivamente com as partes interessadas
d) focar no valor
e) reconhecer, avaliar e responder às interações do sistema

Ao listar fatores associados a equipes de alto desempenho, o Guia PMBOK™ 7 descreve, dentre outros, capacidades de (i) adequar sua maneira de trabalhar ao ambiente e à situação e (ii) quando ocorrem problemas ou falhas, recuperar-se rapidamente. Na terminologia daquele guia, tais características correspondem, respectivamente, aos fatores denominados.

a) confiança e robustez.
b) confiança e resiliência.
c) flexibilidade e robustez.
d) adaptabilidade e resiliência.
e) adaptabilidade e flexibilidade.

O PMBOK 7 incorporou mudanças significativas em sua estrutura ao introduzir um novo conceito que representa um grupo de atividades interligadas e cruciais para o sucesso do projeto. Este conceito substitui as tradicionais Áreas de Conhecimento e oferece uma visão holística da gestão de projetos. Assinale a opção que corresponde a essa nova estrutura.

a) Pilares do Ciclo de Vida.
b) Domínios de Desempenho do Projeto.
c) Biblioteca de Ferramentas.
d) Blocos de Construção.
e) Eixos de Atuação.

O PMBOK 7ª edição estabelece oito domínios de desempenho, contendo atividades relacionadas a projetos. Dois desses domínios são:

a) Equipe e Especificação.
b) Incerteza e Testes.
c) Medição e Entrega.
d) Planejamento e Desenvolvimento.
e) Partes Interessadas e Orçamento.

Dentre os modelos de mudança previstos no PMBOK 7a edição, tem-se o modelo ADKAR. Dentre suas etapas típicas, está:

a) o planejamento.
b) a formulação.
c) o desejo.
d) a gerência.

O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. O guia de boas práticas em gerenciamento de projetos é conhecido como.

a) Project Management Institute.
b) Information Technology Infrastructure Library.
c) Project Management Body of Knowledge.
d) Control Objectives for Information and Related Technology.

No PMBOK 7, criar a EAP (estrutura analítica do projeto) faz parte do.

a) gerenciamento de escopo do projeto.
b) gerenciamento dos riscos do projeto.
c) gerenciamento do tempo do projeto.
d) gerenciamento da qualidade do projeto.
e) gerenciamento dos custos do projeto.

No que diz respeito aos oito domínios de desempenho de projetos, de acordo com o Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos, PMBOK®, assinale a alternativa correta.

a) O domínio de desempenho da abordagem de desenvolvimento trata das atividades e funções associadas à organização e coordenação iniciais necessárias para fornecer os resultados e as entregas do projeto.
b) O domínio de desempenho do planejamento trata das atividades e funções associadas à organização e à coordenação iniciais, contínuas e em evoluções necessárias para fornecer os resultados e as entregas do projeto.
c) O domínio de desempenho das partes interessadas trata das atividades e funções associadas às pessoas responsáveis pela produção das entregas do projeto que atingem os resultados dos negócios.
d) O domínio de desempenho da medição trata das atividades e funções associadas às entregas do escopo e da qualidade esperados para o projeto.
e) O domínio de desempenho do trabalho trata das atividades e funções associadas à avaliação do desempenho do projeto e à tomada de ações apropriadas para manter um desempenho aceitável.

O Guia PMBOK identifica oito domínios de desempenho, definindo os como “um grupo de atividades relacionadas, que são críticas para a entrega eficaz dos resultados do projeto”. Os domínios de desempenho de projetos são áreas de foco interativas, inter relacionadas e interdependentes que trabalham em uníssono para alcançar os resultados desejados. Nesse sentido, o subconjunto correto, com alguns dos “domínios de desempenho” usados no gerenciamento de projetos, é:

a) cronograma; orçamento; definição do escopo;
b) rede do projeto; caminho crítico; valor agregado;
c) competências técnicas; competências comportamentais; competências gerenciais;
d) trabalho do projeto; entrega; medição;
e) termo de abertura; termo de entrega; termo de encerramento.

O PMBOK 7ª edição estabelece oito domínios de desempenho de projetos, sendo, especificamente, dois desses domínios:

a) histórico e entrega.
b) alinhamento e equipe.
c) autonomia e partes interessadas.
d) planejamento e medição.
e) complexidade e incerteza.

O Guia PMBOK é um Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos e é um recurso fundamental para Um gerenciamento de projetos eficaz em qualquer setor, incluindo projetos de tecnologia. Em 2021, foi lançada a sua sétima edição com várias novidades, entre elas, as ações voltadas ao Agile. Assinale a alternativa que apresenta uma destas novidades.

a) O conceito de Tailoring (Adaptação), em que a adaptação da abordagem de entrega é feita com base no contexto.
b) Qualidade dos Projetos, em que a importância da qualidade é fortemente abordada.
c) Agora a Gestão de Riscos conta com os processos de planejamento, identificação, análise, planejamento de respostas, implementação das respostas e monitoramento dos riscos em um projeto.
d) A TAP — Termo de Abertura do Projeto é apresentada.
e) O cronograma vem como um artefato do Gerenciamento do Tempo do Projeto.

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