A TI pode agregar valor ao negócio de várias maneiras: 1. Alinhamento Estratégico: Elaborar um Planejamento Estratégico de TI (PETI) que esteja alinhado ao Planejamento Estratégico Corporativo (PEC) garante que as iniciativas de TI suportem os objetivos da organização. 2. Capacitação de Funcionários: Investir em treinamento em liderança, comunicação e gestão ajuda a criar uma equipe mais preparada para enfrentar desafios e inovar. 3. Terceirização de Serviços: Ao terceirizar serviços de help desk e service desk, a TI pode focar em projetos estratégicos, melhorando a eficiência e a satisfação dos executivos. 4. Gerenciamento de Fornecedores: Utilizar ferramentas como eSCM-SP e CMMI for Acquisition ajuda a otimizar a relação com fornecedores, garantindo qualidade e eficiência. 5. Programas de Qualidade: Implementar programas de qualidade e satisfação do cliente contribui para a melhoria contínua e para a certificação, aumentando a credibilidade da organização. Essas ações, quando bem executadas, podem levar a um aumento significativo no valor agregado pela TI ao negócio.