egundo a Fundação Nacional de Qualidade (FQN, 2014), o termo “processo” pode ser definido como um conjunto de atividades pré-estabelecidas que, executadas em uma sequência determinada, conduzirão a um resultado esperado, o que assegure o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes e de outras partes interessadas. Assim sendo, dentre os principais objetivos da Gestão por Processo em uma organização, em especial na área da Saúde, é: