A partir de qual década nasceu uma nova forma nos processos e modelos de gestão em relação aos até então utilizados:

Uma nova forma nos processos e modelos de gestão começou a surgir a partir da década de 1980, com a introdução de conceitos como a Gestão da Qualidade Total (TQM) e a reengenharia de processos. Essas abordagens focaram na melhoria contínua, na satisfação do cliente e na eficiência operacional.