O Customer Relationship Management (CRM) é uma ferramenta que coleta e armazena informações sobre clientes atuais e potenciais, como nome, endereço, telefone e detalhes de suas interações com a empresa, incluindo visitas a sites, chamadas telefônicas e e-mails, entre outras formas de contato. No entanto o software de CRM vai além de simplesmente listar contatos. Ele consolida e integra dados importantes para fornecer às equipes informações atualizadas sobre os clientes, incluindo seu histórico e suas preferências de compra, ajudando a preparar e atualizar as equipes com dados relevantes.

Considerando o texto apresentado e o Customer Relationship Management (CRM), analise as afirmativas a seguir: