Vamos analisar cada assertiva: I- A inovação de Plataforma é uma estratégia que consiste em utilizar componentes comuns para criar um portfólio de produtos e serviços adaptados às necessidades dos clientes. Verdadeiro, essa definição está correta. II – A inovação de Solução envolve a criação de ofertas personalizadas e integradas de produtos, serviços e informações para resolver problemas amplos dos clientes, fornecendo um amplo espectro de alternativas. Um exemplo é a IBM, que revolucionou seus negócios oferecendo serviços complementares aos produtos de hardware e software, além de apresentar a ideia de Soluções “On Demand”. Verdadeiro, essa assertiva está correta. III – A inovação em processos não tem como objetivo principal aumentar a eficiência e produtividade por meio da revisão e aprimoramento dos principais processos operacionais. A Toyota, por exemplo, não conseguiu revolucionar seu setor a partir da implementação de novos processos e redesenho dos existentes, e não mantém melhor produtividade que seus concorrentes. O movimento da Qualidade não contribuiu para inovações nessa área. Falso, essa assertiva é incorreta, pois a Toyota é um exemplo clássico de inovação em processos e realmente revolucionou seu setor com a implementação de novos processos e práticas de qualidade. IV – A inovação na Experiência do Consumidor busca estreitar a relação com os clientes, considerando todos os aspectos da interação entre eles e o fornecedor, desde o que ouvem e veem até o que sentem e vivenciam. O Cirque du Soleil, uma empresa canadense de espetáculos circenses, é um exemplo de inovação nesse aspecto, transformando a experiência do consumidor ao proporcionar uma nova forma de entretenimento. Verdadeiro, essa assertiva está correta. Agora, vamos compilar as informações: - I: Correto - II: Correto - III: Incorreto - IV: Correto Portanto, as assertivas corretas são I, II e IV. A alternativa que reúne as assertivas corretas é: "Apenas I, II e IV."