Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas em relação à estratégia adotada pela Natura durante o processo de reinvenção da marca. A) Criação de um e-commerce - Embora a criação de um e-commerce seja uma estratégia importante, não é a única que define a reinvenção da marca. B) Marketing verde - A Natura é conhecida por sua abordagem sustentável e por adotar práticas de marketing verde, o que a torna pioneira nesse aspecto no Brasil. C) Abertura de lojas físicas - Embora a abertura de lojas físicas possa ter sido parte da estratégia, não é o principal destaque da reinvenção da marca. Diante disso, a alternativa que melhor representa a estratégia pioneira adotada pela Natura durante sua reinvenção é: B) Marketing verde.