Para responder à sua pergunta sobre o conceito de benchmarking, precisamos entender que ele se baseia na comparação de desempenho e práticas entre organizações para identificar oportunidades de melhoria. Analisando as opções: A) Melhoramento de desempenho - Esta opção está diretamente relacionada ao benchmarking, pois o objetivo principal é melhorar o desempenho ao aprender com os outros. B) Procedimento de organização - Embora importante, não é o foco principal do benchmarking. C) Investigação da empresa - Isso pode ser parte do processo, mas não é o conceito central do benchmarking. D) Operação de comunicação - Não é um aspecto central do benchmarking. E) Método de contribuição para a sociedade - Embora relevante, não se relaciona diretamente com o conceito de benchmarking. Portanto, a opção que melhor contribui para o conceito de benchmarking é: A) Melhoramento de desempenho.