Vamos analisar cada uma das afirmações: I. Padronização: dispor de metodologias que permitam que as atividades sejam realizadas de maneira similar ou igual. Verdadeiro, a padronização é um princípio importante para garantir consistência nos processos. II. Foco: ter um objetivo definido e o que se quer melhorar. Verdadeiro, ter um foco claro é essencial para a melhoria contínua. III. Métricas: Estabelecer métricas que possam medir a evolução dos processos e que possam ser utilizadas como parâmetros de comparação. Verdadeiro, as métricas são fundamentais para avaliar o progresso e a eficácia das melhorias. IV. Técnicas de Melhoria da Qualidade: fazer uso de ferramentas de análise para identificar os custos da não qualidade, economizar em funcionários, e consequentemente, entregar produtos mais baratos. Falso, embora a identificação dos custos da não qualidade seja importante, a afirmação sugere uma abordagem que pode levar a cortes de custos em áreas críticas, o que não é um princípio da melhoria contínua. V. Plano de ações: voltados para riscos de custo-benefício, ou seja, investimento somente em processos de melhoria que trazem resultados financeiros para a empresa. Verdadeiro, um plano de ações deve considerar a relação custo-benefício. Com base na análise, as afirmações corretas são I, II, III e V. Portanto, a alternativa correta é aquela que contém todos esses itens. Se você tiver as opções, posso ajudar a identificar a correta!