Identifique nas alternativas abaixo qual representa a incorreta sobre processos organizacionais: A empresa Céu Azul transformou-se em uma literal desordem em termos de processos. Antônio foi contratado como consultor e sugeriu a implantação de algumas medidas urgentes para solucionar os problemas apontados.
Os indicadores de processos servem apenas para avaliar decisões.
Identificar o que deve ser feito, quando e como deve ser realizado.
Os processos são formas de estruturar atividades sequenciais com a finalidade de atender às necessidades dos clientes internos e externos.
Processos devem ter objetivos e um proprietário do processo.
Padrões e/ou procedimentos de execução são importantes, pois definem a forma de execução bem como as responsabilidades e autoridades nos processos.
Os indicadores de processos servem apenas para avaliar decisões.
Identificar o que deve ser feito, quando e como deve ser realizado.
Os processos são formas de estruturar atividades sequenciais com a finalidade de atender às necessidades dos clientes internos e externos.
Processos devem ter objetivos e um proprietário do processo.
Padrões e/ou procedimentos de execução são importantes, pois definem a forma de execução bem como as responsabilidades e autoridades nos processos.
Respostas
Ed 
há 2 anos
A alternativa incorreta é: "Os indicadores de processos servem apenas para avaliar decisões." Isso é errado porque os indicadores de processos também servem para monitorar a eficiência, identificar melhorias e garantir que os processos estejam alinhados com os objetivos da organização.
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Qual das afirmacoes a seguir não é aplicável na atividade de controle de um processo?
O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da experiência dos profissionais que executam os processos.
Os processos devem ser identificados, relacionados entre si de forma a mostrar a cadeia de agregação de valor para o cliente.
Devem ser estabelecidos indicadores de eficácia, de eficiência e de flexibilidade para cada um dos processos e a gestão da organização deve ser feita com base nos resultados desses indicadores.
As pessoas que executam os processos devem fazê-lo de forma padronizada, evitando improvisações.
O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da experiência dos profissionais que executam os processos.
Deve ser feito levando em consideração as visões da “voz do cliente” e da “voz do processo”.
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