Para responder à pergunta sobre a diferença entre redesenhar um processo e melhorar um processo, vamos analisar as alternativas: A. Não, pois o redesenho de processo tem uma visão global dele, visando a reformulá-lo do início ao fim; e a melhoria do processo pretende identificar falhas e implementar mudanças pontuais para que elas não aconteçam. Esta alternativa está correta, pois realmente o redesenho envolve uma abordagem mais ampla e completa, enquanto a melhoria foca em ajustes específicos. B. Sim, pois, tanto no redesenho quanto na melhoria, o processo vai ser melhor do que o antigo, mas somente em alguns aspectos. Incorreta, pois não considera a diferença fundamental entre as duas abordagens. C. Sim, melhorar processos e redesenhar processos são sinônimos. Incorreta, pois redesenhar e melhorar não são a mesma coisa. D. Não, pois o redesenho não tem como objetivo mudar um processo antigo para um novo que seja melhor e mais bem elaborado. Incorreta, pois o redesenho visa exatamente isso. E. Não, pois redesenhar um processo significa apenas desenhá-lo novamente, ou seja, elaborar um desenho mais detalhado sobre o processo atual, mas utilizando uma ferramenta diferente para que o desenho seja mais bonito. Incorreta, pois essa definição é muito limitada e não abrange o verdadeiro significado de redesenho. Portanto, a alternativa correta é: A. Não, pois o redesenho de processo tem uma visão global dele, visando a reformulá-lo do início ao fim; e a melhoria do processo pretende identificar falhas e implementar mudanças pontuais para que elas não aconteçam.