tema 6

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<p>1.</p><p>Alguns dos motivos que levam a uma necessidade de redesenho dos processos</p><p>organizacionais são:</p><p>Resposta incorreta.</p><p>A.</p><p>Condições climáticas, localização geográfica e necessidade de treinamento.</p><p>Os processos organizacionais podem apresentar a necessidade de passar por um redesenho</p><p>devido a vários motivos, mas as principais motivações têm ligação com a estrutura da</p><p>organização, com tecnologia, legislação e expectativas de clientes.</p><p>Você acertou!</p><p>B.</p><p>Condições estruturais, novos objetivos ou estratégias organizacionais, transformações</p><p>tecnológicas, mudanças nas expectativas dos clientes, alterações na legislação, equipamentos</p><p>e sistemas ultrapassados.</p><p>Os processos organizacionais podem apresentar a necessidade de passar por um redesenho</p><p>devido a vários motivos, mas as principais motivações têm ligação com a estrutura da</p><p>organização, com tecnologia, legislação e expectativas de clientes.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>C.</p><p>Excesso de trabalho, falta de pessoal e necessidade de diminuir a quantidade de horas extras.</p><p>Os processos organizacionais podem apresentar a necessidade de passar por um redesenho</p><p>devido a vários motivos, mas as principais motivações têm ligação com a estrutura da</p><p>organização, com tecnologia, legislação e expectativas de clientes.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>D.</p><p>Reestruturação na empresa, condições climáticas e greve iminente dos funcionários.</p><p>Os processos organizacionais podem apresentar a necessidade de passar por um redesenho</p><p>devido a vários motivos, mas as principais motivações têm ligação com a estrutura da</p><p>organização, com tecnologia, legislação e expectativas de clientes.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>E.</p><p>Alterações na legislação, falta de planejamento estratégico e falta de equipamentos de</p><p>informática.</p><p>Os processos organizacionais podem apresentar a necessidade de passar por um redesenho</p><p>devido a vários motivos, mas as principais motivações têm ligação com a estrutura da</p><p>organização, com tecnologia, legislação e expectativas de clientes.</p><p>2.</p><p>Redesenhar um processo é a mesma coisa que melhorar um processo?</p><p>Você acertou!</p><p>A.</p><p>Não, pois o redesenho de processo tem uma visão global dele, visando a reformulá-lo do início</p><p>ao fim; e a melhoria do processo pretende identificar falhas e implementar mudanças pontuais</p><p>para que elas não aconteçam.</p><p>Redesenhar um processo não é a mesma coisa que melhorar um processo. No redesenho de</p><p>um processo, ele é analisado de forma global, com o objetivo de reformulá-lo do início ao fim.</p><p>Na melhoria de processo, o objetivo é identificar falhas e implementar mudanças pontuais.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>B.</p><p>Sim, pois, tanto no redesenho quanto na melhoria, o processo vai ser melhor do que o antigo,</p><p>mas somente em alguns aspectos.</p><p>Redesenhar um processo não é a mesma coisa que melhorar um processo. No redesenho de</p><p>um processo, ele é analisado de forma global, com o objetivo de reformulá-lo do início ao fim.</p><p>Na melhoria de processo, o objetivo é identificar falhas e implementar mudanças pontuais.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>C.</p><p>Sim, melhorar processos e redesenhar processos são sinônimos.</p><p>Redesenhar um processo não é a mesma coisa que melhorar um processo. No redesenho de</p><p>um processo, ele é analisado de forma global, com o objetivo de reformulá-lo do início ao fim.</p><p>Na melhoria de processo, o objetivo é identificar falhas e implementar mudanças pontuais.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>D.</p><p>Não, pois o redesenho não tem como objetivo mudar um processo antigo para um novo que</p><p>seja melhor e mais bem elaborado.</p><p>Redesenhar um processo não é a mesma coisa que melhorar um processo. No redesenho de</p><p>um processo, ele é analisado de forma global, com o objetivo de reformulá-lo do início ao fim.</p><p>Na melhoria de processo, o objetivo é identificar falhas e implementar mudanças pontuais.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>E.</p><p>Não, pois redesenhar um processo significa apenas desenhá-lo novamente, ou seja, elaborar</p><p>um desenho mais detalhado sobre o processo atual, mas utilizando uma ferramenta diferente</p><p>para que o desenho seja mais bonito.</p><p>Redesenhar um processo não é a mesma coisa que melhorar um processo. No redesenho de</p><p>um processo, ele é analisado de forma global, com o objetivo de reformulá-lo do início ao fim.</p><p>Na melhoria de processo, o objetivo é identificar falhas e implementar mudanças pontuais.</p><p>3.</p><p>A implantação de um processo, que é a sua colocação como rotina de trabalho, pode ser feita</p><p>de 3 formas:</p><p>Resposta incorreta.</p><p>A.</p><p>Permutativa, paralela parcial ou paralela total.</p><p>A implantação de um processo pode ser feita de forma substitutiva, quando o processo antigo</p><p>é desativado imediatamente e o processo novo é ativado por completo; paralela parcial,</p><p>quando uma parte do processo novo é colocada em execução juntamente com o processo</p><p>antigo inteiro; ou paralela total, quando o processo antigo e o novo processo são colocados</p><p>em execução por completo.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>B.</p><p>Substitutiva, paralela interativa ou paralela simultânea.</p><p>A implantação de um processo pode ser feita de forma substitutiva, quando o processo antigo</p><p>é desativado imediatamente e o processo novo é ativado por completo; paralela parcial,</p><p>quando uma parte do processo novo é colocada em execução juntamente com o processo</p><p>antigo inteiro; ou paralela total, quando o processo antigo e o novo processo são colocados</p><p>em execução por completo.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>C.</p><p>Permutativa, paralela modulada ou paralela total.</p><p>A implantação de um processo pode ser feita de forma substitutiva, quando o processo antigo</p><p>é desativado imediatamente e o processo novo é ativado por completo; paralela parcial,</p><p>quando uma parte do processo novo é colocada em execução juntamente com o processo</p><p>antigo inteiro; ou paralela total, quando o processo antigo e o novo processo são colocados</p><p>em execução por completo.</p><p>Você acertou!</p><p>D.</p><p>Substitutiva, paralela parcial ou paralela total.</p><p>A implantação de um processo pode ser feita de forma substitutiva, quando o processo antigo</p><p>é desativado imediatamente e o processo novo é ativado por completo; paralela parcial,</p><p>quando uma parte do processo novo é colocada em execução juntamente com o processo</p><p>antigo inteiro; ou paralela total, quando o processo antigo e o novo processo são colocados</p><p>em execução por completo.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>E.</p><p>Mutativa, comparativa paralela ou comparativa totalitária.</p><p>A implantação de um processo pode ser feita de forma substitutiva, quando o processo antigo</p><p>é desativado imediatamente e o processo novo é ativado por completo; paralela parcial,</p><p>quando uma parte do processo novo é colocada em execução juntamente com o processo</p><p>antigo inteiro; ou paralela total, quando o processo antigo e o novo processo são colocados</p><p>em execução por completo.</p><p>4.</p><p>Marque a alternativa correta sobre mapeamento de processos:</p><p>Resposta incorreta.</p><p>A.</p><p>Normalmente, os processos já implantados não precisam de revisão, devido ao fato de</p><p>estarem em pleno funcionamento.</p><p>O mapeamento de processos é uma atividade muito importante, pois levanta informações</p><p>sobre o modo como as atividades são realizadas e proporciona maior compreensão e</p><p>entendimento do negócio. Assim, os processos precisam de revisão constante, pela criação</p><p>dos cenários AS-IS e TO-BE, para acompanhar o crescimento da organização ou os rumos do</p><p>mercado.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>B.</p><p>O estado AS-IS refere-se às mudanças que serão implementas no processo, com o objetivo</p><p>de implantar novos pontos de melhoria.</p><p>O mapeamento de processos é uma atividade muito importante, pois levanta informações</p><p>sobre o modo como as atividades são realizadas e proporciona maior compreensão e</p><p>entendimento do negócio. Assim, os processos precisam de revisão constante, pela criação</p><p>dos cenários AS-IS e TO-BE, para acompanhar o crescimento da organização ou os rumos do</p><p>mercado.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>C.</p><p>Mapear processos é uma atividade pouco importante, uma vez que a execução das atividades</p><p>já é de conhecimento dos colaboradores da organização.</p><p>O mapeamento de processos é uma atividade muito importante, pois levanta informações</p><p>sobre o modo como as atividades são realizadas e proporciona maior compreensão e</p><p>entendimento do negócio. Assim, os processos precisam de revisão constante, pela criação</p><p>dos cenários AS-IS e TO-BE, para acompanhar o crescimento da organização ou os rumos do</p><p>mercado.</p><p>Você acertou!</p><p>D.</p><p>O mapeamento de processos se dá pelo levantamento de informações com colaboradores e</p><p>envolvidos, com o objetivo de documentar atividades e desenhar modelos que facilitem a</p><p>compreensão o entendimento do negócio.</p><p>O mapeamento de processos é uma atividade muito importante, pois levanta informações</p><p>sobre o modo como as atividades são realizadas e proporciona maior compreensão e</p><p>entendimento do negócio. Assim, os processos precisam de revisão constante, pela criação</p><p>dos cenários AS-IS e TO-BE, para acompanhar o crescimento da organização ou os rumos do</p><p>mercado.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>E.</p><p>A modelagem de um processo é normalmente realizada antes do seu mapeamento, pois visa</p><p>a apoiar os analistas na identificação e no detalhamento das atividades de cada processo.</p><p>O mapeamento de processos é uma atividade muito importante, pois levanta informações</p><p>sobre o modo como as atividades são realizadas e proporciona maior compreensão e</p><p>entendimento do negócio. Assim, os processos precisam de revisão constante, pela criação</p><p>dos cenários AS-IS e TO-BE, para acompanhar o crescimento da organização ou os rumos do</p><p>mercado.</p><p>5.</p><p>Quanto à análise de processos, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta incorreta.</p><p>A.</p><p>Impede a investigação do funcionamento dos processos, isto é, dificulta a compreensão do</p><p>negócio e a identificação de novas oportunidades.</p><p>A análise de processos é de fundamental importância para todas as organizações,</p><p>independentemente de seu tamanho ou faturamento, pois investiga o funcionamento das</p><p>atividades, facilita o entendimento do negócio, identifica fragilidades e vulnerabilidades e</p><p>permite elaborar planos de melhoria. Para isso, diversas técnicas são utilizadas, como</p><p>reuniões, entrevistas e observações.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>B.</p><p>Permite que somente os analistas estudem o estado AS-IS dos processos, com o objetivo de</p><p>obter entendimento de como o negócio está sendo executado, pois é preciso ser da equipe</p><p>técnica para compreender o mapeamento.</p><p>A análise de processos é de fundamental importância para todas as organizações,</p><p>independentemente de seu tamanho ou faturamento, pois investiga o funcionamento das</p><p>atividades, facilita o entendimento do negócio, identifica fragilidades e vulnerabilidades e</p><p>permite elaborar planos de melhoria. Para isso, diversas técnicas são utilizadas, como</p><p>reuniões, entrevistas e observações.</p><p>Você acertou!</p><p>C.</p><p>A análise de processos possibilita a visualização de fragilidades e vulnerabilidades nos</p><p>processos, como desperdícios, redundâncias e retrabalhos.</p><p>A análise de processos é de fundamental importância para todas as organizações,</p><p>independentemente de seu tamanho ou faturamento, pois investiga o funcionamento das</p><p>atividades, facilita o entendimento do negócio, identifica fragilidades e vulnerabilidades e</p><p>permite elaborar planos de melhoria. Para isso, diversas técnicas são utilizadas, como</p><p>reuniões, entrevistas e observações.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>D.</p><p>Podemos dizer que só existe uma técnica de levantamento de informações de processos, que</p><p>é a entrevista.</p><p>A análise de processos é de fundamental importância para todas as organizações,</p><p>independentemente de seu tamanho ou faturamento, pois investiga o funcionamento das</p><p>atividades, facilita o entendimento do negócio, identifica fragilidades e vulnerabilidades e</p><p>permite elaborar planos de melhoria. Para isso, diversas técnicas são utilizadas, como</p><p>reuniões, entrevistas e observações.</p><p>Resposta incorreta.</p><p>E.</p><p>Não há necessidade de gastar recursos para reavaliar os processos de uma empresa que se</p><p>mantém estável no mercado, pois isso indica que suas atividades estão sendo executadas da</p><p>melhor forma possível.</p><p>A análise de processos é de fundamental importância para todas as organizações,</p><p>independentemente de seu tamanho ou faturamento, pois investiga o funcionamento das</p><p>atividades, facilita o entendimento do negócio, identifica fragilidades e vulnerabilidades e</p><p>permite elaborar planos de melhoria. Para isso, diversas técnicas são utilizadas, como</p><p>reuniões, entrevistas e observações.</p>