Vamos analisar cada afirmativa: I - A Inteligência emocional deve atuar na qualidade dos relacionamentos, no equilíbrio emocional e na capacidade da pessoa ao lidar com os conflitos, sempre procurando evitá-los para não decepcionar os outros membros da empresa. Essa afirmativa é parcialmente verdadeira, pois a inteligência emocional realmente atua na qualidade dos relacionamentos e no equilíbrio emocional, mas evitar conflitos não é sempre a melhor abordagem; lidar com eles de forma construtiva é mais adequado. II - O impacto da inteligência emocional é maior nas relações humanas profissionais do que nas relações pessoais. Essa afirmativa é discutível, pois a inteligência emocional é importante em ambos os contextos, mas não necessariamente tem um impacto maior em um do que no outro. Portanto, essa afirmativa pode ser considerada falsa. III - A inteligência emocional é uma competência essencial para o líder, pois permite ao indivíduo tanto a leitura de suas próprias emoções como a possibilidade de agir por instinto. Essa afirmativa é verdadeira, pois a inteligência emocional é fundamental para a liderança eficaz. Com base nessa análise, apenas a afirmativa III está correta. Portanto, a alternativa correta é: b. Somente I.