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O ciclo PDCA é uma das metodologias mais conhecidas e utilizadas para a gestão de qualidade e a melhoria contínua. O ciclo é composto por quatro etapas, que se sucedem de forma cíclica, permitindo a implementação de melhorias constantes. As etapas do ciclo PDCA são: 1. Planejar 2. Fazer 3. Verificar 4. Agir Analise as afirmativas a seguir sobre as etapas do ciclo PDCA e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas: I. ( ) A etapa de Planejar é voltada para o desenvolvimento de um plano de ação. II. ( ) A etapa de Fazer diz respeito à implementação do plano de ação. III. ( ) A etapa de Verificar envolve a análise dos resultados e o que precisa ser ajustado. IV. ( ) A etapa de Agir consiste em definir ações de melhoria com base nos resultados obtidos. Assinale a alternativa que indica a sequência correta:

V, V, V, F.
V, V, V, V.

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Ed

há 2 anos

Vamos analisar cada uma das afirmativas sobre as etapas do ciclo PDCA: I. ( ) A etapa de Planejar é voltada para o desenvolvimento de um plano de ação. É verdadeira (V). Nesta etapa, são definidos os objetivos e o plano de ação para alcançá-los. II. ( ) A etapa de Fazer diz respeito à implementação do plano de ação. É verdadeira (V). Esta etapa envolve a execução do que foi planejado. III. ( ) A etapa de Verificar envolve a análise dos resultados e o que precisa ser ajustado. É verdadeira (V). Aqui, os resultados obtidos são analisados para verificar se os objetivos foram alcançados e identificar possíveis ajustes. IV. ( ) A etapa de Agir consiste em definir ações de melhoria com base nos resultados obtidos. É verdadeira (V). Nesta etapa, são tomadas decisões sobre as ações a serem implementadas para melhorar o processo com base na análise dos resultados. Portanto, a sequência correta é: V, V, V, V. A alternativa correta é: V, V, V, V.

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A prototipação é uma importante técnica de materialização de ideias, em que se pode partir de um conceito abstrato e transformá-lo em um protótipo do produto final (bem ou serviço), que possa ser testado antes do lançamento ao público e, assim, potencializar as chances de sucesso com os consumidores. Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas. I. A prototipação é uma excelente maneira de testar uma solução e deve ser explorada pelos projetistas, como uma forma de garantir qualidade ao produto final. Pois: II. Com a prototipação, é possível equalizar as características dos bens e serviços com base nas necessidades e expectativas dos clientes. Assinale a alternativa correta.

Resposta Selecionada: Correta. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta: Correta. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

A criatividade é uma das principais características do ser humano, destacando-se a capacidade de planejar o futuro, de produzir ferramentas e tecnologias, de expressar sentimentos por meio da arte e desenvolver a religiosidade e a espiritualidade. Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas. I. A criatividade nunca foi tão valorizada no meio empresarial quanto nos dias atuais em um ambiente altamente mutatório e competitivo. Pois: II. Vive-se uma nova Revolução Industrial, conhecida por Quarta Revolução Industrial, em que o desenvolvimento tecnológico e a inovação conduzem o desempenho das organizações. Assinale a alternativa correta:

Resposta Selecionada: Correta. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta: Correta. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

O Value Proposition Canvas (ou Canvas da Proposta de Valor) é uma importante ferramenta, utilizada para desenvolver e segmentar os clientes e promover a entrega de soluções personalizadas, que sejam posicionadas de acordo com a percepção de valor dos clientes. Considerando o excerto apresentado sobre os benefícios do Canvas da Proposta de Valor, analise as afirmativas a seguir: I. Garante o desenvolvimento de bens e ou serviços baseados na percepção de valor do cliente. II. Possibilita a melhoria no entendimento das necessidades e expectativas dos clientes, a fim de desenvolver soluções direcionadas. III. Permite a comparação entre o que a organização entregará com a percepção de valor do cliente. IV. Permite o aumento da produtividade por meio da produção de grandes quantidades empurradas ao mercado. É verdadeiro o que se afirma em:

Resposta Selecionada: Incorreta. I e II.
Resposta Correta: Correta. I, II e III.

O termo gestão estratégica tem sido aplicado em substituição a planejamento estratégico desde a década de 1980 pelos estudiosos da área, por acreditarem que a palavra planejamento não contempla todas as ações necessárias para a condução estratégica de uma organização de forma completa.
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.

I. O fato é que a mudança de terminologia de planejamento estratégico para gestão estratégica não promove mudanças substanciais às práticas estratégicas organizacionais. Pois:
II. O planejamento estratégico faz parte da gestão estratégica, pois o termo gestão engloba as atividades de planejamento, organização, direção e controle. Assinale a alternativa correta.

Resposta
Selecionada:
Correta
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Resposta Correta: Correta
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

A metodologia Canvas da Proposta de Valor se utiliza de um conjunto de questionamentos agrupados por etapas para gerar, como resultado, uma segmentação dos clientes e o entendimento do que consideram valor agregado nas soluções que desejam. A respeito da metodologia Canvas da Proposta de Valor, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I. ( ) A metodologia realiza a segmentação dos clientes, e em seguida, define a proposta de valor. II. ( ) É importante o entendimento das "dores" do cliente, ou seja, as situações, eventos, fatos que geram insatisfação. III. ( ) A última etapa da proposta de valor é definir uma lista de bens ou serviços que serão entregues. IV. ( ) É preciso conhecer os benefícios esperados pelo cliente, ou seja, o que é necessário para alcançar ou superar suas expectativas. Assinale a alternativa que indica a sequência correta.

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A gestão de projetos é um processo linear e sequencial que consiste na aplicação de práticas em um conjunto de atividades e tarefas que visam o cumprimento de metas e objetivos organizacionais.
A gestão de projetos é um processo iterativo e incremental, que envolve a aplicação de práticas em um conjunto de atividades e tarefas que visam o cumprimento de metas e objetivos organizacionais.

As organizações têm buscado cada vez mais a adoção de práticas de inovação em suas operações. A inovação está ligada à ideia de aprimorar processos ou produtos com o objetivo de gerar um diferencial competitivo. A respeito da inovação, analise as afirmativas a seguir: I. O principal diferencial da inovação é a necessidade de que haja uma mudança em produtos ou serviços, que gerem um resultado positivo. II. Para que a inovação tenha sucesso, é importante que as organizações incentivem a cultura de colaboração e a troca de ideias entre os membros da equipe. III. Inovação e criatividade são conceitos que podem ser utilizados de forma intercambiável. IV. A inovação pode ser considerada incremental, quando se trata de melhorias em processos, ou radical, quando traz mudanças significativas que alteram o mercado. Assinale a alternativa correta:

As afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
As afirmativas II e IV são verdadeiras.