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Gestão de Projetos

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Brocke e Rosemann (2013) nos ensinam que é necessário implementar alguma forma de __________ que desenvolva estruturas, medidas, papéis e responsabilidades adequados para __________ e gerenciar o desempenho __________ de negócio de uma empresa, bem como para otimizar e manter melhorias nesse desempenho, em toda a amplitude de operações do negócio.

Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:

Conhecimento; descrever; dos sistemas.
Feedback; avaliar; das pessoas.
Governança; avaliar; dos processos. CORRETO
Governança; processar; das avaliações.
Feedback; descrever; das rotinas.

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há 2 anos

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Respostas

Ed

há 2 anos

A alternativa que completa adequadamente as lacunas é: Governança; avaliar; dos processos. Essa opção reflete a necessidade de implementar uma estrutura de governança que desenvolva medidas e papéis para gerenciar o desempenho dos processos de negócio e otimizar melhorias.

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Sobre os seis elementos centrais do BPM, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Alinhamento estratégico relaciona-se ao alinhamento entre os processos de negócio e a estratégia da organização para que exista a gestão de melhorias contínuas e eficazes.
( ) Governança está voltada para a responsabilização apropriada e transparente de papéis e funções dentro da organização.
( ) Métodos referem-se ao conjunto de ferramentas e técnicas que apoiam e possibilitam atividades no ciclo de vida do processo e atividades de BPM na empresa.
( ) Tecnologia da Informação relaciona-se aos indivíduos ou grupos de indivíduos que aprimoram e operacionalizam continuamente seus conhecimentos e suas habilidades de processo e gestão de processos.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:

F – F – F – V.
F – F – V – V.
V – V – F – V.
V – V – V – F.
F – F – V – V.
V – V – F – F.
V – V – V – F.
V – V – F – V.
F – F – F – V.
F – F – V – V.

As abordagens sobre melhoria de desempenho dos deram origem à moderna Gestão de Processos de Negócio, ou Business Process Management (BPM), definida como “um sistema de gestão de desempenho de negócios voltado para a gestão de processos de negócio __” (BROCKE; ROSEMANN, 2013, p. 19).
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:

Processos; independente; final.
Projetos; integrado; inicial.
Projetos; independente; ponta a ponta.
Processos; independente; eletrônico.
Processos; integrado; ponta a ponta.

Sobre as fases do ciclo de vida BPM, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. Estratégia de processo de negócio (estratégia): para onde queremos ir? Refere-se a um plano de ação de alto nível (estratégico), elaborado para desenvolvimento em longo prazo. Diz respeito a “o que” a organização pretende realizar.
II. Desenho de processo de negócio (plano): como fazemos para chegar lá? Refere-se a “como” a empresa deve atuar para desenvolver seus negócios.
III. Implementação do processo de negócio (monitoramento): o que precisa ser feito de diferente? Lembremo-nos de que a gestão de processos de negócios busca a melhoria contínua, através de aprendizado e adaptação à qualidade e maior produtividade.
IV. Controle de processo de negócio (atuação): como estamos indo? Esta etapa é fundamental para monitorar o desempenho dos processos de negócio da organização através de ferramentas de análise de dados, os quais são normalmente informatizados no contexto moderno das empresas.
São verdadeiras:

III e IV, apenas.
I e II, apenas.
I, II, III e IV.
I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.

Sobre os princípios fundamentais defendidos por Brocke e Rosemann (2013) para a gestão do BPM, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) O modelo de processo de nível mais alto na empresa deve abarcar a necessidade de colaboração interfuncional e a responsabilidade da administração pela gestão de processos de negócio em toda a operação (o que chamamos de ponta a ponta).
( ) O desempenho operacional deve ser avaliado e mensurado do ponto de vista do fornecedor, mas também do ponto de vista da organização.
( ) A organização empresarial necessita de um plano em execução que norteie as principais prioridades, para que se tenha uma melhoria de desempenho operacional.
( ) A capacitação da tecnologia e dos sistemas de informação acaba atrapalhando o pensamento estratégico dos gestores do negócio.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:

III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
I e II, apenas.

Existem três principais tradições na gestão de processos de negócios, de acordo com Brocke e Rosemann (2013). Avalie as assertivas a seguir sobre as tradições e suas características:
I. Tradição da gestão: dando continuidade à simplificação do trabalho, retomemos o pensamento de Frederick Taylor, considerado um dos grandes nomes da formalização das teorias da administração, que nos ensinou a simplificação do trabalho e do tempo através da aplicação da melhor maneira de executar uma atividade com controles que medissem o resultado da tarefa.
II. Tradição de controle da qualidade: originária dos precursores das teorias da administração, como Taylor e Ford, traz preocupações em estruturar a gestão das empresas através do aprendizado realizado nas escolas de negócios por meio das linhas de conhecimento de marketing, estratégia, finanças e operações.
III. Tradição da Tecnologia da Informação (TI): a utilização de computadores e dispositivos de tecnologia da informação com aplicativos de software já é realizada há mais de 40 anos de forma sistematizada nas empresas. Atualmente, a administração e a tecnologia da informação são áreas que operam em conjunto para a gestão de negócios.
São verdadeiras as assertivas:

I, II e III.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.

Nesse sentido, analise e relacione as colunas a seguir:

I. Trabalhadores transacionais

II. Trabalhadores do modelo de integração

III. Trabalhadores especialistas

A. Precisam compreender o fluxo de seu trabalho e ter conhecimento necessário para executá-lo. Estes profissionais seguem os chamados workflows estruturados ou roteiros definidos em manuais e procedimentos.

B. Colaboradores com certa autonomia e liberdade de atuação em suas funções. Normalmente, direcionam menos atenção a fluxos de processos detalhados.

C. Cumprem um processo definido por documentos e possuem liberdade de ação para consultá-los. Eles seguem procedimentos estruturados para marketing e vendas, por exemplo.

Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:

I – C; II – B; III – A.
I – A; II – B; III – C. INCORRETO
I – C; II – A; III – B.
I – A; II – C; III – B.
I – B; II – A; III – C.

O planejamento estratégico se torna um instrumento de grande importância para que as organizações continuem a operar com êxito, em um ambiente de extrema turbulência.

A estratégia é o da organização, uma mudança de direção, o que pode vir a ser. Isso significa a organização no médio prazo e no prazo. Tem como objetivos construir o da organização de modo que o presente seja alterado e fazer negócios de forma diferente dos concorrentes, através das melhores escolhas em seus negócios.

Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:

Posicionamento; manter; longo; presente.
Modelo; manter; médio; futuro.
Posicionamento; reinventar; longo; futuro. CORRETO
Posicionamento; reinventar; médio; passado.
Modelo; reinventar; curto; futuro.