Vamos analisar cada uma das afirmativas sobre os princípios fundamentais defendidos por Brocke e Rosemann (2013) para a gestão do BPM: ( ) O modelo de processo de nível mais alto na empresa deve abarcar a necessidade de colaboração interfuncional e a responsabilidade da administração pela gestão de processos de negócio em toda a operação (o que chamamos de ponta a ponta). É verdadeira (V). Este princípio enfatiza a importância da colaboração entre diferentes funções e a responsabilidade da gestão em processos que abrangem toda a organização. ( ) O desempenho operacional deve ser avaliado e mensurado do ponto de vista do fornecedor, mas também do ponto de vista da organização. É verdadeira (V). Avaliar o desempenho sob diferentes perspectivas é fundamental para uma gestão eficaz dos processos. ( ) A organização empresarial necessita de um plano em execução que norteie as principais prioridades, para que se tenha uma melhoria de desempenho operacional. É verdadeira (V). Um plano claro é essencial para direcionar as ações e melhorar o desempenho. ( ) A capacitação da tecnologia e dos sistemas de informação acaba atrapalhando o pensamento estratégico dos gestores do negócio. É falsa (F). Na verdade, a capacitação tecnológica e dos sistemas de informação deve apoiar e facilitar o pensamento estratégico, não atrapalhá-lo. Portanto, a sequência correta é: V - V - V - F. Agora, vamos verificar as alternativas: - III, apenas. (FALSO) - I e III, apenas. (FALSO) - I, II e III. (FALSO) - II e III, apenas. (FALSO) - I e II, apenas. (VERDADEIRO) A alternativa correta que contém a sequência de V e F é: I e II, apenas.