O processo de comunicação compreende a troca de informações entre pessoas, dessa forma, existe a necessidade de comunicar-se de forma clara e objetiva. Além disso, a comunicação vem ganhando destaque e valorização dentro do ambiente organizacional, graças ao crescimento das tecnologias, que tem exigido das empresas uma maior qualidade de seus produtos e serviços. Quando bem executado, o processo de comunicação contribui para trazer resultados para a organização, como o aumento do lucro e da produtividade.Para alcançar bons resultados, as estratégias de comunicação das organizações devem estar centradas em quais elementos?