Vamos analisar cada uma das alternativas sobre o papel das heurísticas na tomada de decisões: a) As heurísticas podem levar a erros graves de julgamento, pois, embora sejam úteis para enfrentar ambientes complexos, elas simplificam o processo de decisão de maneira que pode ignorar informações relevantes. - Esta afirmação é verdadeira. As heurísticas são atalhos mentais que ajudam na tomada de decisões, mas podem resultar em erros ao desconsiderar informações importantes. b) As heurísticas garantem que as decisões tomadas sejam sempre racionais e livres de vieses, uma vez que são regras práticas baseadas em experiências anteriores. - Esta afirmação é falsa. As heurísticas não garantem decisões racionais e muitas vezes estão sujeitas a vieses. c) As heurísticas são estratégias complexas que exigem um alto nível de processamento cognitivo e análise detalhada de todas as informações disponíveis. - Esta afirmação é falsa. As heurísticas são, na verdade, estratégias simplificadas que visam facilitar a tomada de decisão. d) As heurísticas só são aplicadas em contextos individuais, sendo ineficazes em ambientes competitivos onde decisões rápidas são menos prevalentes. - Esta afirmação é falsa. As heurísticas podem ser aplicadas em diversos contextos, incluindo ambientes competitivos. Portanto, a alternativa correta é: a) As heurísticas podem levar a erros graves de julgamento, pois, embora sejam úteis para enfrentar ambientes complexos, elas simplificam o processo de decisão de maneira que pode ignorar informações relevantes.