Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a incorreta: A) Precisam estar divulgadas em toda a empresa. - Correto, pois as normas devem ser conhecidas por todos os colaboradores. B) Somente os gestores devem seguir as normas. - Incorreto, pois todas as pessoas na empresa, não apenas os gestores, devem seguir as normas. C) Devem ser atualizadas periodicamente de acordo com uma frequência ou necessidade. - Correto, as normas precisam ser revisadas e atualizadas conforme necessário. D) São orientadoras de processos e procedimentos. - Correto, as normas servem para guiar as ações dentro da empresa. E) São influenciadas pela legislação municipal, estadual, federal e normas técnicas. - Correto, as normas da empresa devem estar em conformidade com a legislação vigente. Portanto, a alternativa incorreta é: b) somente os gestores devem seguir as normas.