Ed
há 2 anos
A norma ISO 9001:2015 busca orientar as organizações sobre como implementar um sistema de gestão da qualidade eficaz. Ela foca em garantir a satisfação do cliente, melhorar processos internos e promover a melhoria contínua. A norma estabelece requisitos que ajudam as empresas a demonstrar sua capacidade de fornecer produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes e às exigências regulatórias. Além disso, enfatiza a importância do envolvimento da liderança e da abordagem baseada em riscos.
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