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Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para previsibilidade e competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. As normas de gestão recomendam que as empresas se organizem por processos com foco nas ações de prevenção de defeitos e minimização dos riscos de forma a assegurar a repetibilidade dos resultados obtidos. A norma ISO 9001 é referência normativa para o processo de certificação. A responsabilidade pela certificação é do organismo acreditado (Empresa comercial) e acreditador no caso do Brasil o INMETRO. Escolha a alternativa correta:

I
II
II e III
III e IV
I, II, III e IV
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Estudo Através de Questões

ano passado

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ano passado

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