Tema 3 - EXERCÍCIOS - Normalização, Auditoria e Certificação Para a Qualidade

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A
B
C
D
E
A
B
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Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para
previsibilidade e competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. Quanto aos
agentes econômicos a atividade de certificação pode ser classificada como:
I. De primeira parte: quando é feita pelo fabricante ou pelo fornecedor;
II. De segunda parte: quando é feita pelo comprador/cliente;
III. De terceira parte: quando é feita por uma organização com independência em relação ao fornecedor e ao cliente.
Escolha a alternativa correta:
I
II
III
II e III
I, II e III
Questão não respondida
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Gabarito Comentado
Todas as alternativas estão corretas. A certificação de primeira parte é feita pelo fabricante ou pelo fornecedor; A certificação
de segunda parte é feita pelo comprador/cliente; A certificação de terceira parte é feita por uma organização com
independência em relação ao fornecedor e ao cliente, não tendo, portanto, interesse na comercialização do produto.
2 Marcar para revisão
Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para
previsibilidade e competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. A norma
sobre auditoria fornece os princípios comuns e procedimentos para a condução de auditorias incluindo critérios para qualificação de
auditores. A norma que trata das diretrizes para auditoria da Qualidade é a norma ISO 19011. Escolha a alternativa correta.
ISO 9001
ISO 19011.
C
D
E
A
B
C
D
E
ISO 14001
ISO 22.000
ISO 19000
Questão não respondida
Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A norma que trata das diretrizes para auditoria da Qualidade é a norma ISO 19011.
3 Marcar para revisão
Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para
previsibilidade e competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. Quanto as
partes auditoras as auditorias podem ser:
I. Auditoria de primeira parte: É realizada por auditores internos ou contratados na própria organização.
II. Auditoria de segunda parte: É realizada pelo cliente em seu fornecedor.
III. Auditoria de terceira parte: É realizada por organismo independente, visando certificar o sistema de gestão.
Escolha a alternativa correta:
I
II
III
I e III
I, II e III
Questão não respondida
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Gabarito Comentado
Todas as alternativas estão corretas. A Auditoria de primeira parte é realizada por auditores internos ou contratados na própria
organização. A Auditoria de segunda parte é realizada pelo cliente em seu fornecedor. A Auditoria de terceira parte é realizada
A
B
C
D
E
por organismo independente, visando certificar o sistema de gestão.
4 Marcar para revisão
Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para
previsibilidade e competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. Quanto ao
objetivo ou escopo as auditorias podem ser:
I. Sistema - visa determinar a eficácia e a conformidade do sistema de gestão com os padrões de referência adotados.
II. Processo - é um exame ou avaliação do sistema de gestão aplicada a um processo particular.
III. Produto - é um exame ou avaliação do sistema de gestão aplicada a um produto particular.
Escolha a alternativa correta:
I
I e II
II e III
I e III
I, II e III
Questão não respondida
Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Todas as alternativas estão corretas. A auditoria de Sistema - visa determinar a eficácia e a conformidade do sistema de gestão
com os padrões de referência adotados. A auditoria de Processo visa avaliar o sistema de gestão aplicado a um processo
particular. A auditoria de Produto visa avaliar o sistema de gestão aplicado a um produto particular.
5 Marcar para revisão
Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para
previsibilidade e competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. Na
Certificação voluntária a empresa é responsável por definir se deve ou não certificar o seu produto, partindo dos benefícios que
identifique que essa certificação possa trazer ao seu negócio. Já na Certificação Compulsória, esta é regida por lei ou portaria de um
órgão regulamentador. Ela dá prioridade às questões de _______________________________. Escolha a alternativa correta.
 
I. Segurança, Saúde e Meio Ambiente. 
II. Qualidade, Custo, Prazo. 
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
III. Produção, Distribuição, Tecnologia da informação. 
I
II
III
II, III
I, III
Questão não respondida
Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!
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A Certificação Compulsória é regida por lei ou portaria de um órgão regulamentador. Ela dá prioridade às questões de
segurança, saúde e maio ambiente. Sendo assim, os produtos listados nas regulamentações só podem ser comercializados com
a certificação.
6 Marcar para revisão
Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para
previsibilidade e competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. Um dos
benefícios a ser destacado pela normalização é que seu aprimoramento favorece a melhoria do processo de produção, propiciando
maior qualidade, maior segurança e menor custo.
Escolha a alternativa correta.
Inspeção, Segurança e Custo.
Qualidade, Segurança e Custo.
Inspeção, Energia e Prazo.
Custo, Prazo e Qualidade.
Controle, Custo e Qualidade.
A
B
C
D
E
Questão não respondida
Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Quando se atua nos processos da empresa praticando a normalização e a padronização temos como consequência: a melhoria
da qualidade de conformidade, a melhoria da segurança e a redução dos defeitos e redução dos custos.
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Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para
previsibilidade e competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. As normas de
gestão recomendam que as empresas se organizem por processos com foco nas ações de prevenção de defeitos e minimização dos
riscos de forma a assegurar a repetibilidade dos resultados obtidos. A norma ISO 9001 é referência normativa para o processo de
certificação. A responsabilidade pela certificação é do organismo acreditado (Empresa comercial) e acreditador no caso do Brasil o
INMETRO.
 
1. Acreditado e acreditador
2. ISO
3. ABNT
4. IAF
Escolha a alternativa correta:
I
II
II e III
III e IV
I, II, III e IV
Questão não respondida
Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A norma ISO 9001 é referência normativa para o processo de certificação. A responsabilidade pela certificação é do organismo
acreditado (Empresa comercial) e acreditador no caso do Brasil o INMETRO.
A
B
C
D
E
A
B
C
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Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para
previsibilidade e competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. A ABNT é
uma entidade privada, sem fins lucrativos e reconhecida como o fórum nacional de normalização, com a competência em
coordenar, orientar e supervisionar o processode elaboração de normas brasileiras (NBR). No desempenho de sua missão
institucional, a ABNT possui também o objetivo de:
Acreditar as empresas. 
Planejar coleta de dados.
Certificar as empresas. 
Representar o Brasil em fóruns internacionais.
Implantar o CEP.
Questão não respondida
Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
No desempenho de sua missão institucional, a ABNT possui também o objetivo de representar o Brasil em fóruns
internacionais e regionais de normalização.
9 Marcar para revisão
Segundo as Normas Técnicas, podemos gerenciar a qualidade. O que permite preparar a organização para previsibilidade e
competitividade dos processos produtivos assim como para a certificação do sistema organizacional. A representação dos níveis de
normalização é realizada através de uma pirâmide. No nível Nacional podemos dar como exemplo a seguinte norma. Escolha a
alternativa correta.
Procedimentos Empresariais
ABNT
ABDID
D
E
A
B
C
D
E
CEU
ISO
Questão não respondida
Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
No nível Nacional podemos dar como exemplo a norma ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). 
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10 Marcar para revisão
Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas, a normalização é a atividade que estabelece, em relação a problemas
existentes, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado
contexto. Podemos considerar a normalização como a atividade sistemática de:
Melhorar a Qualidade
Planejar a Qualidade
Satisfazer os Clientes
Controlar a Qualidade
Estabelecer e utilizar padrões
Questão não respondida
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Gabarito Comentado
A normalização é uma atividade sistemática de estabelecer e utilizar padrões que permite a confiabilidade dos produtos
fabricados nos processos produtivos.